公务员项制度 新职级工资制 宽带薪酬体系.doc

公务员制度论文：我国公务员职位薪酬体系下的宽带薪酬嵌入式改革研究 【中文摘要】一个国家的公务员薪酬系统不仅仅决定了公务员自身的发展和工作效率，同时也决定了政府部门的绩效和影响力，甚至长远的决定了一个国家的发展前景。公务员薪酬系统既是行政问题、经济问题，同时也是一个政治问题。近年来，随着“新公共管理”改革的不断深化，各国和地区也对自身公务员薪酬系统进行了不同程度的改革，其中一个主流方向就是将企业管理中的薪酬制度引入到政府公务员薪酬管理之中，从而提高公务员工资的激励性和公平性。目前，我国对企业引入宽带薪酬理论和公务员职级薪酬制度两方面都有了一定的研究，但是关于职位薪酬体系下宽带薪酬体系改革的分析依然凤毛麟角。本文从管理学的角度出发，分析了我国新职级工资制的适应性和缺陷，提出了我国职位薪酬体系下宽带薪酬体系改革的必要性和可行性，以此明晰宽带薪酬理念的引入对我国现行公务员制度改革的影响，同时提出了我国新职级工资制的内部结构和外部配套系统两方面进行宽带薪酬理论改革的意见和建议。主要采用了文献综述、案例分析等方法。 【英文摘要】The civil service salary system of country not only determines the development of civil service itself with work efficiency also had decided the performance and the influence of the government department even long-term decisions the development prospect of the nation The civil service salary system is both the administrative issues economic issues while is also a political question . In recent years with the new public management deepening thecivil service salary system of the countries and areas is carryin... 【关键词】公务员制度 新职级工资制 宽带薪酬体系 【英文关键词】System of the civil servants New rank salary system System of broad banding salary 【索购全文】联系Q1：138113721 Q2：139938848 【目录】我国公务员职位薪酬体系下的宽带薪酬嵌入式改革研究 中文摘要 4-5 ABSTRACT 5 第一章 绪论 7-17 一、研究背景 7 二、研究意义 7-8 三 研究现状 8-16 四 研究方法及创新点 16-17 第二章 宽带薪酬理论 17-25 第一节 宽带薪酬的涵义 17-19 第二节 宽带薪酬体系的特点及其作用 19-20 第三节 实施宽带薪酬体系的前提 20-22 第四节 宽带薪酬体系的适应性 22-25 第三章 我国现行公务员职位薪酬体系分析 25-38 第一节 我国公务员薪酬制度的历史演变 25-30 第二节 我国现行的职位薪酬体系优势分析 30-32 第三节 我国现行的职位薪酬体系弊端分析 32-38 第四章 我国实行公务员职位薪酬体系下宽带薪酬嵌入式改革的必要性与可行性 38-51 第一节 宽带薪酬体系改革案例分析：英国高级公务员薪酬改革 38-45 第二节 国内实行公务员职位薪酬体系下宽带薪酬嵌入式改革的必要性与可行性分析 45-51 第五章 我国实行公务员职位薪酬体系下宽带薪酬嵌入式改革的建议 51-60 第一节 新职级工资制下的宽带薪酬体系改革的理念改革 51-52 第二节 新职级工资制下的宽带薪酬体系改革的内部改革 52-56 第三节 新职级工资制下宽带薪酬体系改革的外部机制配套 56-60 结语 60-61 参考文献 61-63 致谢 63 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表