全国自考网络经济与企业管理模拟试0卷5.doc

2009年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷(五) 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1. 客户关系管理的核心是(C) A. 客户行为管理 B. 客户习惯管理 C. 客户价值管理 D. 客户心理管理 2. (B)是组织结构柔性化的典型形式。 A. 正式组织 B. 临时团队 C. 租赁组织 D. 固定组织 3. 下列哪个不属于网络营销的特点(B) A. 跨时空 B. 单一性 C. 交互性 D. 经济性 4. 成本管理中进行成本预测时，首先要(C) A. 建立预测模型 B. 计算预测差距 C. 搜集广泛信息 D. 核实预测内容 5. 知识管理的个人化策略又叫(B) A. 显性策略 B. 隐性策略 C. 公共策略 D. 私人策略 6. (B)是最早、最简单的企业组织结构形式。 A. 职能制结构 B. 直线制结构 C. 事业部制结构 D. 控股型结构 7. 把企业不擅长的部分工作交由外部企业去做的组织机制是(D) A. 战略联盟 B. 特许经营 C. 合资企业 D. 外包 8. 以下不属于虚拟企业特征的是(B) A. 人力虚拟化 B. 资金再生化 C. 信息网络化 D. 运作弹性化 解析：虚拟企业具有如下特征：(1)人力虚拟化。(2)运作弹性化。(3)信息网络化。(4)组织结构动态化。(5)并行分布式作业。 9. 下列哪个不是组织管理的内容(C) A. 组织设计 B. 组织运作 C. 组织成立 D. 组织调整 10. 影响薪酬的内部因素(D) A. 组织的规模 B. 组织的薪酬预算 C. 薪酬政策的制定者 D. 经济条件 解析：内部影响因素：(1)组织的规模。(2)组织的薪酬预算。(3)薪酬政策的制定者。 11. (A)能促进劳动专业化和工具专业化，使组织的效率提高。 A. 分工 B. 设计流程 C. 部门化 D. 分解目标 12. (B)是网络技术在人力资源管理中应用最快的领域。 A. 网上培训 B. 网上招聘 C. 网上员工沟通 D. 绩效考核 13. 可以用语言、文字、数字等方式进行表达，从而易于沟通和共享的知识是(C) A. 隐性知识 B. 未编码知识 C. 编码知识 D. 事实知识 解析：显性知识，又称为编码知识，是指可以用语言、文字、数字等方式进行表达从而易于沟通和共享的知识，如以文件、手册、报告、地图、程序、图片、声音、影像等方式所呈现的知识。 14. 不属于在制定生产计划的过程中，面临的问题是(D) A. 柔性约束 B. 生产进度 C. 生产能力 D. 硬性约束 解析：在制定生产计划的过程中，主要面临三个问题：柔性约束、生产进度、生产能力。 15. 关于网络广告，下列说法不正确的是(D) A. 网络广告呈现互动式的双向沟通效果 B. 网络广告采用自动化的软件工具进行创作和管理 C. 网络广告费用低廉 D. 网络广告已经取代了传统广告 解析：网络广告的特点：(1)传播范围广泛。(2)强烈的互动性。传统媒体中受众只是被动地接受广告信息，网络广告突破了传统广告的单向传播方式，呈现出互动式的双向沟通效果。(3)快捷性。一方面，网络广告由于广泛采用自动化的软件工具进行创作和管理，因此能以比较低廉的费用及时更改广告内容。另一方面，网络广告信息的反馈也非常快捷，企业可以迅速地了解网络广告的效果。(4)丰富性。(5)费用低廉。(6)易统计性。 16. (D)最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性，其内容体现了员工的权利和义务。 A. 企业形象 B. 企业哲学 C. 企业精神 D. 企业制度 解析：企业制度是一种显性的企业文化，其最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性，其内容体现了员工的权利和义务。 17. 网络企业最主要和最关键的设备是(C) A. 办公室 B. 厂房 C. 计算机 D. 餐厅 18. 下列哪个不是人力资源管理的基本内容(B) A. 计划 B. 核查 C. 组织 D. 控制 19. (D)是企业与竞争对手相区别的最根本标志。 A. 企业名称 B. 企业总裁 C. 企业规模 D. 企业文化 20. (A)认为“供应链管理是通过