偕乐桥小学寒假期小学生社会实践的活动方案.doc

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假期社会实践活动方案? 大田完全小学小学 2012年10月   为积极引导全校学生积极参与文明校园实践。我校倡议全体学生参加假期社会实践活动,具体如下: ?一、活动时间:2012年10月-12月 ?二、活动主题:我是社会小主人 ?三、参加对象:全校学生? 四、活动范围:全体学生所在的社区、活动场所。 五、活动内容: 1、“社区小主人”志愿服务活动。 (1)学生自己组织在社区公共区域、绿化带、马路等场所开展卫生保洁工作,协助社区卫生保洁员清除卫生死角和牛皮癣。 (2)学生在社区广泛开展尊长敬老、助残帮困等其他形式的志愿服务活动。 2、“家庭小老师”活动。 (1)学生利用暑假,广泛收集、整理文明卫生知识和健康教育知识,主动与父母、长辈一起学习、互相监督、相互提高。 (2)积极鼓励学生为父母、长辈做饭、洗衣、整理家务,引导学生从自身做起,养成良好的文明卫生习惯。 希望全体同学通过自己的行动,小手拉大手与长辈一起为创建国家卫生城市,倡导文明生活方式作出自己的贡献。 真诚地祝愿大家都度过一个愉快充实的暑假!等到开学到来时,等到大家在学校里重逢时,愿你,愿他,愿我,愿我们每个人,都带着体验的收获,带着真切的感动,带着灿烂的笑容。 偕乐桥中心小学 假期社会实践活动总结 偕乐桥中心小学 2012年1月 在社会实践的日子里,服务团克服种种困难,想群众所想,急群众所急,为他们带去了迫切需要的科技文化,做了很多力所能及的好事、实事,展示了学生甘于奉献、勇于进取的良好风貌,我们的真情付出感动了乡内外各地的群众,也赢得了他们的广泛好评 ??? 同学们也在实践中开拓了视野,又锻炼了意志,更加认识到现学习环境的来之不易使队员们深受教育。通过社会实践更多的了解社会,在实践中拓宽自己的视野,增长自己的见识,锻炼自己的才干,培养自己的耐力,使自己在独立自主和为人处事的能力上得到更大的提升;更重要的是想检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否得到社会的认可,能否在社会中实现自己应有的价值。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务? 所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 (1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 (2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。 (3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 (1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。 (2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 (3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 (4)耐心:是一般年青人最缺乏的,特别是在顾客试穿了很多,想买又不想买的时候,我们要耐心的去引导她们,帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现,如果没有目的或没有主见,这就需要我们主动的解说,即便不买,也会成为我们的潜在的顾客。 (5)诚心:也是最重要的,在和顾客的交往中,我们的言谈她们也许怀疑,我们的推介的要点,她们也许不赞同,甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑,然而我们的诚心一定能感染她们,使她们对我们产品信任和支持。 (6)细

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