价格0策略对品牌形象的影响.doc

价格策略对品牌形象的影响 品牌形象是建立在消费者对该品牌熟知的基础之上。对于品牌形象而言，其构成是多方面的，包括品牌的MI（理念识别）BI(行为识别)和VI（视觉识别）。从另一层面讲，包括品牌的价格、服务、质量、定位等一系列的内容。价格只是品牌形象的一个很小的方面，但不能说它并不重要。一个合理的价格定位是该品牌能否长久发展的重要环节，一旦该品牌在消费者心目中留下了形象，那么这种形象是很难会改变的。 品牌形象的是需要很长时间去建立的。不可能一个刚上市的企业或是商品在很短的时间内就给消费者一个很好的印象，这需要长时间的推广，传播该品牌的理念和文化，要让大家认同你的观点。并且一旦建立后又需要很长时间去维护。例如：可口可乐从1886年发展至今已达100余年，但目前仍能看到很多人在买饮料的时候选择了可口可乐，我想，除了长久以来不断推陈出新的产品以外，更重要是源于可口可乐百年的品牌形象在消费者心中根深蒂固。 价格是建立品牌形象的重要方面，在品牌形象建立的过程中价格需要一定的恒定值，不宜变化太快或是幅度过大，这样即可以保证品牌形象的稳定，又能扩大品牌的影响力。 可口可乐的价格百年来是相对稳定的，其变化也是根据经济的发展形势和消费者的消费能力而同步提升的。 谈到价格对品牌形象的影响，我还认为同该品牌所处的行业有直接的关系。对于一些消费者经常购买的日化行业，消费者更加注重的是对质量和健康等因素的考虑，当然，这与价格还是有一定关系的，但这方面也相对弱化了。 对于一些家电、精密仪器行业，由于这些产品的价格都比较高昂，因此，消费者在购买时会更加注重商品的性价比。 随着经济的发展和人们生活水平的提高，物质产品的日益丰富，企业间竞争模式已由产品的生产和服务转向更高阶段的品牌之间的竞争。品牌既是企业产品和服务的特有标志，也是一种形象和文化。它既是企业进入市场的通行证和消费者之间的桥梁，又是企业定位市场的依托。因此，对自身品牌形象的改变便迫在眉睫了。 我们要清楚，实施品牌形象战略的主要目的就是要创造极高的知名度、较高的信誉度、较大的市场份额和巨大的经济效益。而价格，这一经济效益的直接创造因素更显得尤为重要。 不同的价格策略会给一个品牌的形象带来不同的影响，这个影响可能是正面的，亦可能是反面的。比如：一些品牌实施高价位策略则可能会被认为是高档的，富有的，而且还有一种引领潮流或者行业龙头的感觉。例如LV、劳力士等奢侈品，但他们可能带来的负面作用是会让人感觉世故，俗套，以及一点暴发户的感觉。相反的，走低价位战略的雕牌，白猫等品牌虽然会让大家感觉到亲切、实用，但又不可避免地给人略显落伍的感觉。而经常改变价格，会被认为是轻浮的、难以捉摸的，更给消费者一种其中有很多利益水分的感觉。有些品牌会奉行永不打折的原则，这样就会被认为是专一的、真实的，可有会使消费者感到霸道，不讲理。所以，我们在制定价格战略的时候先要考虑塑造一个怎样的品牌形象。 我们认为：价格因素的确立是有较为明显的双面刃性质的，特别是对品牌形象。总所周知，价格是消费者对一个企业形象进行第一认知的最直观的一个因素。价格的高低在一定程度上彰显着一个企业的实力，但不是说价格也越高，其实力越强，企业的生存需要建立在良好的销售业绩和良好的利润基础上，过高的价格在一般情况下会是阻碍，一个连生存都成问题的企业，我想更谈不上可以去追究其品牌的形象。 我们最后总结一点就是：价格因素对品牌形象的影响因素巨大，但也不是那么巨大，因为有所参照，所以定价没那么难，但也不简单，举个例子：但正因为有多参照，企业可以有两条路：一是跟随竞争者定价，这时候，定价简单，但对品牌形象的影响肯呢个就没有像想象中那么巨大，另外一条是：定价比同类竞争者略高或者略低，这时候定价难，高了，会显得自己高竞争对手一等，低了，也不见得会比竞争对手矮，在一定程度上却可以抢占市场，但高的，也不能排除其抢占市场的优势。 综上，价格的确定对品牌的影响在一定程度上是可以预见的，可是最终的结果谁也说不好，这需要借助包括市场调查在内的很多辅助措施，要怎样实施就要看决策者的选择，价格对品牌的影响影响，应该是一个持续变化的过程，需要及时做出调整。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的