以物换m物--宣传部.doc

以物换物 一?活动背景：????? 以物易物的年代已逝数千年，如今，将闲置的东西拿来作为交易品，在交换的过程中双方得到了满足。这种不以依靠等价交换为主要原则，而是依个人需求为主要交换原则，在当今社会风靡而起，而这种以物换物的人被称为“换客”，近几年物价飞速上涨，以物易物、、各取所需逐渐成为一种生活方式。?如今倡导低碳生活，以物易物、是非常低碳环保的行为，旧物的交换，不仅发挥了旧物的使用价值，更有效的利用了资源。 二、活动目的?1.通过自愿、自由的交换，将手头闲置或购买后不中意的物品与其他人进行交换，是闲置物品的效益最大化，实现物尽其用、环保节约、循环利用的良好环境效益；?2.在活动中培养大学生学会学习、学会交流、学会生活的能力?3.使同学们在交过程中获得快乐、友谊，促进同学指之间的沟通、交流。 三、活动简介： ?学生带上自己的交换物品在活动地点去与别人交流，了解别人所需。然后进行交换。活动过程中以物换物，允许。? 活动地点及： ?地点：? 时间：2015年5月 五、人力资源： 1、需要学生会宣传部做好宣传工作（手绘海报、。） 2、活动期间需要学生会安排值班人员现场维持秩序。? 六、活动开展：? 1.?在活动开展的时间同学带上自己用来交换的物品进入活动场地选择固定位置，可自做书写了自己所需或者所提供的物品的海报放在身边。? 2.?安置好自己的位置后，学生可在活动场地自由走动了解别人的情况，然后进行选择和沟通以达到以物换物、的目的。? 七、经费预算： 金额 横幅 40 纸笔 20 海报 30 共90元 八、活动中应注意的细节及问题:? 1、因为活动在室外进行，且活动持续时间可能比较长所以选择的活动日期必须保证天气比较凉爽。? 2、为了防止物品交换后出现意外与矛盾，在活动进行前一定要提醒同学在进行物品交时要记得索要对方的联系方式以防万一。出现问题可私下再进行 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去