5企业erp定制方案.docx

企业ERP定制企业ERP定制一、异地商务、集中管理 近些年来，随着生产技术的发展，企业的技术优势在渐渐消失，行业壁垒也在逐渐变弱；而随着企业在生产制造方面的优势弱化，市场不断发展、市场竞争不断加剧，企业要想在这样的环境中生存、发展下去，单单依靠自己的力量是无法实现的，而必须具有强有力的、遍布全国的销售体系作为开拓市场的前沿阵地。 分销是当前国内很多批发型商贸企业及产供销一体化的制造类企业所采取的销售管理模式。随着企业销售规模的扩大，对异地物流和资金流的管理难度越来越大。企业领导在实际的运作过程中经常出现如下困惑：?? 如何使销售体系既能快速扩充，又能避免管理失控？?? 如何准确考核分支机构的销售、回款、计划完成、费用支出情况？?? 如何及时了解下属经销商的各类销售数据，如何提高经销商的管理和信息处理能力？?? 如何及时了解各地实际库存，并提高供货及时率、降低库存积压？?? 如何控制应收账款的回收风险？?? 如何缩短决策时间、提高决策的准确性？ 这些问题如果没有得到解决，其结果是企业流通成本居高不下，企业的生产、市场决策缺乏准确的依据，造成资源的大量浪费。目前，许多企业的分销成本已经超过生产成本和产品研发成本，成为企业总体运行成本的第一大构成要素；解决分销成本的控制问题，是目前这些企业的当务之急。 从另一个层面上来说，企业建立分销管理系统是为了什么呢？分销商是商品流通过程中，产品的传输主体，用户是商品流通过程中，产品的使用主体，他们是商业流通企业在进行商业流通过程中，不可缺少的主体之一，维系、发展与客户之间的关系，增进与客户的联系、了解客户的愿望，在留住客户的基础上，发展潜在客户，达到稳定和发展客户群体，增强企业的流通能力，竞争能力，争取最大的市场份额的目的，实现企业持久的利润目标。 客户关系管理（Customer relationship management）的含义就是通过对客户详细资料（销售管理、Call center、市场调查等产生的关于客户的详细资料）的深入分析，来达到对客户的全面了解，提高客户满意度，从而提高企业竞争力的一种手段。客户满意度有两种类型，一是客户对产品的满意程度，二是客户对服务的满意程度，而这两种满意程度在内容上又是相当广泛的。这里着重描述的是客户对产品本身的性能、产品的外观、质量、价格等一些产品本身属性的满意度。从对贵公司客户的定义上来说，这里的客户关系管理包括了企业对内部客户（经销商），外部客户（终端消费者）的管理，而对后者的管理又是一种大众市场(Mass marketing)的策划与控制，重点在于企业市场企划管理与基于互联网和大型呼叫中心的客户服务管理。良好的分销渠道，现代化的分销管理模式将是企业取胜的关键，是企业核心能力所在！而良好的渠道将保证将良好的产品送达消费者手中，只有市场份额的扩大与客户的忠诚才是企业赢利的根本。? 21世纪，Internet信息技术为人们创造了一种不受时空限制的信息交流、共享和协作方式，并给每个企业带来了新的机会和挑战。 互联网作为一项革命性的技术，对企业的管理和运作方式的改变将是全方位的，任何一个企业要想最终成功，都离不开互联网的应用。有了互联网，才使企业分销与客户的管理实现集中管理、动态监控成为可能；才能够使企业和客户的信息和数据交流更加容易、更加及时；才能够轻松实现企业电子商务。互联网应用降低了企业运营成本，是目前费用最低廉、最有效的信息和数据交流的工具和平台。互联网的出现在改变人们日常生活的同时，改变了企业的管理运作方式。 而众多的制造和销售型传统企业需要通过全国庞大的销售网络来执行产品和服务，但销售管理要通畅，却一直是传统企业的“痛”，有资金但没有规划实力，有技术和理念但管理水平跟不上，网络带来的挑战和机遇如何应对，这些问题都亟待专业厂商提供全方位的解决方案。 分销管理理念与互联网技术的结合，便产生了基于互联网的分销管理软件。基于互联网的分销管理软件为企业进行信息交流汇总提供了一条方便、迅速、廉价的途径，同时，也为企业的“异地商务、集中管理”提供了最好的解决方式。基于以上论述我们将贵公司的信息系统称为“分销管理信息系统”二、 项目方案背景2.1、项目公司介绍 贵公司是各类商品集中采购，再由供应商根据公司的采购单上的货物按指定的时间送到指定的地点，物流公司接到货物派送货物到贵公司的办事处或者终端店，网上商店的直接由就近的供应商或物流中心送达客户。终端店有客户退货回来的产品及其维护的产品，走退货维修流程。公司一些产品需要条码管理，有些需要唯一号管理防止产品串货。2.2 项目公司销售组织结构 贵公司的国内销售网已经铺展到全国各地，产品销售采用分销和直销两种模式。贵公司的销售渠道管理结构如下图所示?图2-1 贵公司销售组织结构图 客户所关心的是：一是：采购协议自定义，