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全国人力资源管理师
总复习（二级）
一、试卷构成概述：
考试时间 课目 二级构成
8:30—10:00 理论卷
（125题）
1分/题
10:30—12:30
技能卷（100分） 简答：3*15=45
综合：3*20=60
下午 14:00--16:00 公文筐测试 （六题选五题） （每题20分）
二、解题技巧：
1）选择题：总要求—抓住关键、先入为主、区别对待、会跳障碍。
①一见须知；（找出关键词，迅速及时）“第一印象”
②稍想亦知；（学会比较、排错、择优，原则有三
③忍痛弃之；（根据概率，一次性解决）
2）简答题：
要言不繁；（宁滥勿缺少解释，编列序号要整洁）
3）综合题：总的可参考指南书P22—24
补充：1、“反其道而行之”，即先看提向，再看具体案例；
2、两个常见的通用模式：
a、“如何有效实施**管理”：
b、“**方案”（“或**制度” ）的设计
总则
分则(正文)
（SWZH）
附则
三、各章重点内容：（简答和综合）
第一章：
1．组织结构变革的征兆，方式，阻力，措施P27-29
2．运用程序分析和动作研究的步骤（P39-40）(2011)
3．企业人力资源规划的作用P48
4．制定企业人力资源规划的基本原则P50
5．制定企业人力资源规划的基本程序P51-52
6．企业各类人员计划的编制P52-53
7．人力资源预测的作用P55-56
8.影响人力资源需求预测的一般因素P57（13.5）
9．SWOT分析法和竞争五要素分析法P58-59（12.11）
人力资源需求预测的定性与定量方法，包括计算P63-71（13.11）
10．内部供给预测的方法P89-92
11.企业人力资源供不应求和供大于求P95-96
12．制定具体人力资源管理制度的程序。P106-107（2013.5）
第二章
1．员工素质测评量化的主要形式P120-123
2．测评标准体系构建的步骤P124-127
3．企业员工素质测评的具体实施P127-134（08.11，09.11，13.11）
4．在员工素质测评的准备阶段需要完成的具体工作任务P127-128(13.11)
5．企业员工素质测评实施案例P135-140
6.笔试设计与应用的基本步骤P143-144
7.笔试存在的问题与对策P144-145
8.阅卷和试卷分析P146-148
9．面试的基本程序P151-158
10.面试的常见问题P158-159
11．面试的实施技巧P159-161
12.员工招聘时应注意的问题P162-163
13.结构化面试试题的类型P164（09.11;11.5）
14.基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤P166-168
15．结构化面试的开发案例P169-171
16．群体决策法，包括计算P173-174（13.5）
17．无领导小组讨论的概念和优缺点P177-179
18．无领导小组讨论的前期准备P180-182
19．无领导小组讨论的应用实例P184-187
20．无领导小组讨论的题目设计P188-192（12.11）
21．企业员工个体素质的构成P195-198
第三章
１．培训规划的主要内容P213-21
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