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青年岗位能手申报主要事迹
本人王晓红,女,汉族,1983年5月出生,大学本科学历,2009年考入中国农业发展银行易县支行,在客户服务部任客户经理;2011年10月至今借调农发行保定市分行计划财会部,负责资金计划相关工作。
? 我在日常工作和生活中,始终热爱党、热爱祖国、热爱社会主义,坚决拥护党的路线、方针和各项政策,自觉而规范的遵守国家制定的各项法律法规。同时,还特别注重树立并坚持正确的世界观、人生观和价值观,努力培养并坚定恪守高尚的思想道德情操。在工作中,任劳任怨,无私奉献,其一言一行,均体现出自尊、自信、自立、自强的时代精神。
在易县支行工作期间,我主要负责支行信贷工作和计算机网络、硬件及信息安全。进行之初,我便接手河北五福面粉有限责任公司、下坎粮站、九里粮站的信贷工作。在行领导的培养及各位同事的帮助下,我很快熟悉了信贷业务,赢得了企业的信任与良好的配合。逐渐在信贷工作上能够独挡一面。2011年,易县支行大力开展新客户营销工作,营销的新客户数十户,其中五户由我负责信贷服务。从初期的企业基本情况调查、信用等级评定、最高额度授信到后期的贷款调查、发放,每一个环节我都尽心尽力、细心审慎。在确保信贷资金安全的同时,给企业做好相关政策的解释工作,最大限度的取得企业的理解和配合。目前河北红塔生态农业有限公司、河北福康米业有限公司、河北丰粮购销贸易有限公司、河北盘锦医药有限公司贷款均已发放。
在做好信贷基础管理的同时,我还确实有效的保证了全行计算机系统的正常运转、维护我行信息安全。通过培训,我取得了全国计算机技术与软件专业技术资格初级证书。在省行、市行历次信息技术相关检查中,均获得好评。
在工作任职期间,我任劳任怨、虚心求教,并严格要求自己,全身心地投入到业务工作之中。对待客户做到坚决不吃拿卡要,对待工作认真负责。在2010年中国农业发展银行保定市分行举办的“尽职记录展评”中获得三等奖。通过我自身的不懈努力,我的工作表现和工作业绩,均得到了市、县行两级党委的肯定和好评。2010年,因为工作出色、成绩显著,被中国农业发展银行保定市分行、易县支行两级党委评为“先进工作者”。 在易县支行的推荐下,还获得了2010年度易县“三八红旗手”称号。
我清醒的认识到,工作就必须严格要求自己,模范遵守各项廉政规定,做到自重、自省、自警、自励。在学习上,坚持不懈,认真学习党的路线、方针、政策,不断提高党性修养,认真学习金融法律法规,不断提高依法经营管理能力;在工作中,严格执行贷款规程,对于符合贷款规定的客户,力争尽快为其发放贷款,对于不符合贷款规定的客户,坚决不予发放,同时对企业做好解释工作,维护好银企关系。确保了贷款的质量的同时,有效的防范金融风险。
行领导的肯定、同事们的帮助和良好的工作氛围让我深深的懂得,工作不分高低,无论在什么样的岗位都要做好自己的本职工作,贡献自己最大的能力。面对社会的发展、科技的进步,使我认识到现有的知识和业务已不能适应行业的发展,要想长久的立足,还需要更多的学习。因此通过自学,我还通过了统计从业资格考试、保险代理资格考试、银行业从业资格考试。在2011农发行河北省分行举办的“学习严斌精神,弘扬精彩人生”的演讲比赛中,获得了优胜奖。
2011年10月,我被借调保定市分行计划财会部,负责资金计划相关工作。如果说银行的企业信贷业务是一项基础性较强的工作,须厚积薄发,广种薄收;那么资金计划便是需要量化细化的工作。尽管这对我是一个相对陌生的环境,我虚心向老同志学习,仔细做好相关工作的笔记,能够很快适应新环境,并保质保量的完成资金计划工作。
在今后的工作中,我还要继续加强学习,主动转型,迎接挑战;全面提升业务技能水平。在新的工作岗位上,加强动脑思考能力,在工作中多一点学习、多一点严谨。加强资金营运管理,提高资金使用效益。坚持资金头寸限额管理的同时,完善资金调度管理。争取在新的工作岗位做出一片天地!
易县支行·王晓红
2012年1月5日
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
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