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经典管理格言集锦者的“七项基本素质” 横店集团总裁 徐文荣 “作为企业领导者必须要有爱才之心，识才之眼，纳才之量，用才之法，护才之胆，举才之德，育才之方。” 三件非常重要的事 GE董事长 韦尔奇 ????“在企业中，你必须要去衡量三件非常重要的事。它们分别是：客户满意度、员工满意度以及资金的流通。” 新手与专家 日本谚语 ????“在新手的眼光里，到处都是可能性；在专家的眼光里，可能性极其渺茫。” 人是第一位的 史迪威·布可哈特 ????“成功地管理一家企业最重要的是雇用优秀的工作人员。在今天的世界上，当你要作出某一商业决定时，你不能不考虑那些懂得竞争含义、对于商业结果至关重要的人们是如何认为的。 ” 企业如何找到消费者 罗萨贝斯.莫斯.坎特 ????“企业必须从地域的含义上扩大其思路、标准、过程、原材料、部件以及人力的来源，找到并服务于日益增加的世界范围内的消费者。” 难以生存的企业 刘易斯.普拉特 ????“缺乏灵活性的人难以在现实环境中生存，缺乏灵活性的企业又何尝不是如此呢！” 管理的概念 莱维斯.E.普拉特 惠普公司主席，总裁 ????“管理的意思就是，增强自己的能力，通过鼓舞人们响应自己的领导来把事情办成。” 竞争和偷窃 琼·安顿 ????“如果一个公司的库房被偷走10%的货物，那么它可以立即采取措施扭转局面。如果一个公司10%的顾客跑到它的竞争对手那里去，可能都不会有人注意到。 ---《客户关系管理：软数字硬决定》 成功的秘诀 罗杰.D.布莱克维尔 ????“如今要想成功，必须越来越能了解顾客的需求。过去有好公司、一般公司和差公司之间的竞争。但现在差公司和一般公司正逐渐被淘汰，只剩下更了解顾客需求的一流公司。” 付出才会有回报 吴士宏 ????“人没有野心不能成大事。只有艰苦的付出，才能得到丰硕的回报。 ---　TCL（集团）公司副总裁 六个诚实的“服务员” 鲁耶德.吉普林 ????“我留着六个诚实的服务员，我的全部知识都是他们教的，他们的名字是‘什么’、‘为何’、‘何时’、以及‘如何’、‘何地’和‘谁’。” 成功的机制 张瑞敏 ????“作为海尔，我认为成功的地方，不是人们所看到的那些处于重要位置的年轻人，而在于不断催生新的人才的一个非常好的机制。” 持久的竞争优势 《第五项修炼》--彼得.圣吉 ????“长远来看，唯一能持久的竞争优势，就是你的组织有能力比对手学习得更快。没有一种外力能抢走你这个优势。任何人想模仿你，在他们模仿中，你又超越他一大步了。” 让顾客微笑着掏钱 哈罗德.路登伯格 ????“如果你能让人们微笑着向你掏出钱来，你可真了不起。” 尽量不让对方说“不” 戴尔·卡耐基 ????“与人交谈时，尽量强调双方意见一致的地方。开始时，要让对方说：‘对，对’。尽可能不让他说‘不’。一个人说了‘不’以后，他的自尊心和个性都会要求他坚持自己的意见。” 销售员即顾客 汤姆·布罗司基 ????“你在雇佣销售员时，不仅是在选择员工，而且是在选择顾客。不管你承不承认，你的销售员将在很大程度上决定你的顾客的类型，以及你与顾客的关系。” 成功的核心 （美）汤姆.彼得斯 ????“没有强大的公司文化即价值观念和哲学信念，再高明的经营战略也无法成功。公司文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。” 创业的头脑 瑞星公司董事长 王新 ????“创业要有清晰的头脑，不需要太聪明，但要知道自己有什么，知道自己在什么时候该做什么。” 关注每一个竞争对手 英特尔公司总裁 贝瑞特 ????“真正偏执的人，既害怕穿鞋的，也害怕光脚的，因此他会关注来自所有方向的竞争对手。” 拙劣的想法 GE董事长 韦尔奇 ????“如果一个想法承受不起激烈的攻击，那么它便是一个拙劣的想法。” 内部机制的重要性 新浪网总裁 王志东 ????“技术好，还要产品好，产品好，市场还要好，关系还要好，内部机制更要好。” 世事变幻莫测 （美）理查.柯乃洛 ????“千万不要认为事情今天如此，明天也将如此--说不定饭后就不一样了。” 科技是有效的帮助手段 ? ???? 作为领导者，一个人必须具有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。 　　在任何情况下，责任都有一个定量，任何一方如果承担过多的责任，另一方就会相应地减少承担等量责任。 　　管理的艺术在于沟通的技巧和真诚。 　　管理是一种严肃的爱。 　　管理就是让别人完成事情。 　　黑猫，白猫，能抓老鼠的就是好猫。 　　质量即免费。 　　优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。 　　先做人，再做事。 　　管理就是追求一种调和。 　　最优秀的人才是免费的! 　　管理就是是2件事，一是资源优化组合、二是做区域轮廓，环境培养，就是老毛说