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赛威监理 编号： ERP实施监理浅谈 公 司：陕西赛威信息工程监理评测有限公司宁夏分公司 作 者：鲁 宁 2008年4月 ERP实施监理浅谈 从上世纪末开始，企业为了提高在市场经济中的竞争力，ERP便成为了企业必备的双刃剑。但多年来成功率却一直不高。业界一直都在分析和探讨其失败原因，并从咨询与管理、业务流程重组、IT技术等方面提出了多种解决思路和方案。由于原因众多，效果也不尽人意。ERP项目不同于硬件项目，有着其非常个性的一面，要真正发挥ERP项目监理的作用，解决其成功率低下的问题，首先要充分认识到ERP项目与硬件项目的差异性，并结合ERP的独特性制定相应的实施方案和监理机制，这样才能真正地发挥ERP项目监理的作用，确保ERP项目的成功。 ERP项目的特点 潜移默化 ERP依托IT技术平台，将其先进的管理思想和经营模式无形地植入企业。 高风险 ERP的管理思想和经营模式基本上是通用的，但实施的对象（企业）有其独特的地方。两者能否合理的结合，就存在很大的不确定性。 复杂 ERP实施牵扯到的业务范围广、组织机构层面大。另外，它也是一个涉及多学科、多技术、多领域的应用系统。 周期长 ERP实施周期一般以年为单位来计算，企业在引入ERP后，管理思想和经营模式需要长时间的磨合与调整。 强支持 ERP实施和运行过程需要高素质人员的支持，同时更需要企业高层的重视和激励。 定位难 ERP实施过程中，随着认识的提高会产生很多需求变更，造成实施结果与立项前目标的重大差异。 ERP实施监理 准备阶段监理 1.1 给企业正确的向导和意识 企业高层的决心和风险意识； 企业高层一定要清楚ERP是什么？能给企业带来什么？ 企业坚定决心组建项目团队雏形，把参与和配合ERP实施作为企业管理和考核的一项新工作； 强调内部支撑体系建设的重要性； 为企业参与实施的员工树立正确的意识，令其明白实施的主体是企业，而非实施队伍，项目成功的关键取决于企业自身。 1.2 协助企业选择最佳的ERP软件、实施队伍 了解企业的业务现状、管理模式等，结合项目立项相关文件对待选ERP软件进行评估，最佳的软件是项目成功的基石； 对软件实施队伍的经验和素质进行评估，实力出众的实施队伍是项目成功的重要保证； 综合以上两点评估而得出最佳的选择对象，将选择对象和原因告知企业高层，由其最终决定。 实施阶段监理 2.1 计划子阶段 为项目组间的沟通奠定基础，强调沟通的重要性； 审查和确定实施计划； 督促实施队伍制定切实可行的质量保证计划、措施； 制定项目实施管理计划； 配置管理本阶段文档。 2.2 设计子阶段 参与业务调研，进一步熟悉企业业务现状，掌握业务关键点； 确保关键用户的培训质量； 评审项目《需求分析报告》、《编码规则》等重要文档； 配置管理本阶段文档。 建设子阶段 参与数据准备和导入工作； 确保业务验证测试过程符合相关规范要求； 参与《解决方案》的修正、评审和验收； 协助企业制定系统运行制度； 确保系统切换上线后的问题跟踪、记录、分析和解决过程完整； 确保最终用户培训质量； 配置管理本阶段文档。 3、 验收阶段监理 确保验收流程正常； 评估验收是否具备条件； 向企业高层做工作报告； 参与验收； 交付监理资料； 配置管理本阶段文档。 ERP项目监理现状 1、 缺乏社会认可 ERP监理属于信息工程监理的一种，但目前该行业属于新兴产业，社会各界还没有充分认识到信息工程监理的地位和作用，缺乏各界的引入。 2、 缺乏适应的ERP项目监理机制 现行信息工程监理机制大多数是用于计算机网络、通讯、智能化等方面，针对ERP项目没有成型的监理机制去指导监理工作。 缺乏ERP项目监理人才 现在缺乏既熟悉IT技术、监理知识又熟悉ERP的人才，致使在监理工作中手段和能力存在不足。 社会大环境的不规范 目前，中国的软件和服务市场环境缺乏规范性。无论从开发、采购、实施、重视程度等方面，都与国外存在差距。比如：缺少法律环境的影响。 以上是本人对ERP项目监理的一点认识，希望随着时间的推移，ERP监理会得到进一步的发展，为提高ERP项目成功率做出重大的贡献。 作者：鲁宁 作者单位：陕西赛威信息工程监理评测有限公司宁夏分公司 2008年4月12日