评审工项目质量或管理过程中的重要作用.doc

评审在项目质量管理过程中的重要作用 内容摘要：评审工作贯穿信息工程项目的始终，基于2007年参与某纺机企业ERPI期的分析到实施，本人对评审在项目质量保证的作用深有体会。本文首先剖析项目评审的技术评审和阶段管理评审，结合该项目，讲述项目质量保证人员的角色和职责，以及如何运用评审方式来确保该项目质量，使得该项目如期顺利完成。 一、评审的目标和作用 质量是企业的生命线，评审与测试是项目质量保证的重要手段之一。而评审比测试早发现软件产品的错误和缺陷。项目评审的作用和目的：其一是尽早发现潜在的问题，尽早纠正缺陷，控制纠正成本的滚雪球效应。本阶段造成的错误如果能够及时地发现，或在后面越早的阶段发靓，就能够及早发现潜在的风险，及时做好防范的对策，做到未雨绸缪。第二、评审的过程同时也是强化开发人员的责任感的过程，这是一个“把关”效应，即分配工作任务时，是否事先声明设置检查点，直接关系到工作任务完成的质量和效率，日本软件业之所以取代美国，成为世界软件大头，是因为他们非常重视用验证和确认来强化开发人员的责任感。第三、评审过程也是一个充分利用企业内部各种优秀成员的智慧，为软件开发寻找最佳的解决方案的过程，评审能够确保项目的产品质量，降低项目成本和项目风险，提高项目的效率顾客满意率和忠诚度，最终提高企业知名度，建立企业优秀文化，树立企业良好的声誉。 二、技术评审和管理评审的作用 广义的评审包括走查、检查、评审等，在项目开发阶段，软件开发人员及项目经理人采用最多的两种方面的评审，一种是技术评审，一种是管理评审。这两个概念是站在两个不同的角度来控制项目质量的。其中技术评审的方法已经被业界普遍采用并收到了很好的效果，它被普遍认为是软件开发的最佳实践之一，技术评审能够在任何开发阶段执行，它比测试更早地发现并消除工作成果中的缺陷，开发人员能够及早得到同行专定的帮助与指导，无疑会加深对软件产品的理解，更好的预防缺陷。技术评审有两种方式，一种是非正式的评审，如走查，同项目组同事的评审，一般是一两个人口头沟通，或者项目组内部互相评审等。一种是正式的评审，开发人员提交评审文档，质量保证人员提前通知并提供评审文档给相关评审人员，召开评审会议并记录，质量保证人员追踪缺陷纠正状况，并记录归档送配置库。管理评审则是最高管理者（如公司最高领导、项目管理经理等）为评价成本管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动，管理评审的主要内容是对组织的整体质量体系统执行状况进行评估；对项目各组成部门的管理目标的状况进行评审；对当前产品的质量与预期目标相比找差距，并考虑任何可能改进的机会；在研究分析的基础上，对组织在市场中所处的地位及竞争对手的业绩予以评价，从而找出企业自身改进方向。 三、我在项目的评审过程 时间、成本、质量是项目管理的三大目标，如果质量不能满足要求，即使是进度再快，成本再节省、项目也没有意义。质量保证人员是项目管理经理的“耳朵和眼睛”，研究人员的“警察”、“老师”、“医生”的角色。典型的QA的职责包括：过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。2007年我公司承担了某纺机企业ERPI期，本人参与该项目的开发、实施，并担任项目质量管理组长。考虑该纺机企业第一期项目是将研究所、销售部、售后、库房、财务部组成一个ERP系统，第二期再考虑各分厂加入到EPR系统中来。在项目立项之初，组建了评审委员会。其成员由评审组长，项目经理（兼），系统分析员（兼）、两名软件QA(一名新手，一名是曾参加过软件测试和开发人员)、一名硬件QA（兼职）组成， 企业主要采用矩形形式管理该项目，其中硬件QA 同时负责2个项目的工作，因为两个项目的进度时间正好错开，所以硬件QA能够有时间到客户方现场进行网络布线，指导，且硬件QA的同事曾参加过相似项目的质量管理。在项目进行售前分析时，本人与项目经理均到过客户现场，大体上了解客户的基本情况：“信息孤岛”，针对客户方与我方评审小组的知识结构情况，抽出一天时间对质量管理知识进行培训，并说明项目的重要性。参照项目合同和客户方信息化状态的特点，第一步，本人着手资料准备，制定管理评审计划：根据公司当前“内部质量审核报告”、“内审不合格项纠正隋况报告”、“质量管理体系的建立与实施情况报告”、“质量方针和目标的贯彻情况报告”、“公司产品质量情况报告”由项目研发组，测试组，采购组、网规组分别提供的“各部门项目质量标准报告”，本人拟定项目整体评审计划，提前发邮件给小组组长征集各小组成员意见和建议，并召开评审小组会议，正式向公司领导层提交评审计划，经公司领导批准后，通知各项目小组的组长及评审人员。为更好地满足顾客对产品和服务的需要，公司提出“以服务促销售”的口号，将满足顾客需要作为衡量企业经营管理成败的标准，充分体现了公司对产品和服务质量的严肃态度。这种态度的确立和