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* 共勉!谢谢! * * * 人的错误原因 因不知而产生的失误 因不注意的失误 (缺乏注意力, 散漫, 疲劳 ) 因误会的失误 (过急的结论 ) 因识别不准的失误 (不正确的观察 : 隔得太远) 因动作不熟练的失误 因无视规定的失误 因迟缓的失误 (判断延迟 ) 因无基准而产生的失误 (作业标准未设定) 未预想到的失误 (机器性能下降, 机器异常稼动 ) 有计划的或故意的失误 (捣乱生产 : 不常见 ) 因任务过多的失误 * QC七大手法—查检表 检查表是使用简单易于了解的标准化图形,人员只需填入规定之检查记号,再加以统计汇整其数据,即可提供量化分析或比对检查用者谓之,亦称为点检表或查核表。 1 点检用查检表之制作方法: (1)列出每一需要点检的项目。 (2) 非点检不可的项目是什么?如:非执行不 可的作业,非检查不可的事情……等。 (3) 有顺序需求时,应注明序号,依序排列。 (4) 如可行仅可能将机械别、种类别、人员、 工程别……等加以层别,利于解析。 (5) 先用看看,如有不符需求处,加以改善 后,才正式付印。 2 记录用查验表制作方法: (1)决定希望把握的项目和所要搜集的数据。在执行此一步骤时,应由相关人员以过去累积的经验及知识来决定,最佳的方法是召集部门内所有人共同参与,集思广益以免遣漏某些重要项目。 (2) 决定查检表的格式,格式的决定,应依据欲层别分析的程度 ,设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式。 (3) 决定记录的方式: a 、“正”字记号,运用频率极高,一般较常采用。 b、“+++”棒记号,多运用于品质管理,如:次数分配表。 c、“△、√、○、ⅹ”图形记录 (4) 决定搜集数据的方法:由何人搜集、期间多久、检查方法等均应事先决定。 * QC七大手法—层别法 层别法(或分层法):为区分所搜集的数据中,因各种不同的特征而对结果产生的影响,而以各类别特征加以分类、统计的分析方法。 层别法的实施步骤: 1)先行选定欲调查之原因对象。 2)设计搜集资料所使用之表单。 3)设定资料之收集点并训练站别员工如何填制表单。 4)记录及观察所得之数值。 5)整理资料、分类绘制应有之图表。 6)比较分析与最终推论。 A厂商 B厂商 * QC七大手法—柏拉图 柏拉图: 根据所收集的数据,按不良原因、不良状况、不良项目、不良发生的位置等不同区分标准而加以整理、分类,借以寻求占最大比例之原因、状况或位置,按其大小顺序排列,再加上累积值的图形,又称为ABC图,或排列图。 柏拉图的制作方法 步骤1:决定数据的分类项目。 步骤2:决定收集数据的期间,并按分类项目。 步骤3:依分类项目别,做数据整理,并作成统计表。 步骤4:记入图表纸并依数据大小排列画出柱状图。 步骤5:绘累计曲线。 步骤6:绘累计曲比率。 步骤7:记入必要的事项。 绘制柏拉图应注意事项。 (1)柏拉图之横轴是按项目别,依大小顺序由高而低排列, “其他”项排在最后一项。 (2)柏拉图之柱形图宽度要一致,纵轴与横轴比例为3:2。 (3)纵轴最高点为总不良数,且所表示之间距应一致。 (4)次数少的项目太多时,可考虑将后几项归纳成“其他”项,其他项不应大于前几项,若大于时应再分析。有时,改变层别或分类的方法,亦可使分类的项目减少。通常,项目别包括其他项在内,以不要超过4~6项为原则。 (5)每一不良引起的损失金额不时,纵轴应以损失来表示。 (6)改善前后之比较时: a、改善后,横轴项目别依照出现大小顺序由高而低排列。 b、前后比较基准应一致,且刻度应相同。 c、各项目别以颜色来区分,则更易于比较。 (7)柏拉图中,连接各项目与纵轴对应点之线,各为“柏拉曲线”外,但因各项次之数据分配并非连续分配;所以,其连接线为折线而非曲线。 (8)一般而言,前三项不良项目往往累计影响度之70~80%强;如能针对前三项做改善,便可得到70%以上的成效。 (9)柏拉图适用于计数值,而计量值则使用直方图。 * QC七大手法—鱼骨图 特性要因图就是当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)的影响时,将这些要因予以整理,成为有相互关系且有系统的图形。特性要因图又因是石川馨博士于1952年所发明,又称“石川图”。其主要目的在阐明因果关系,亦称“因果图”,因其形状与鱼骨相似,故又常被称呼为“鱼骨图”。 特性要因图分类 (1)原因追求型:列出可能会影响制程(或流程)的相关因子,以便进一步由其中找出主要原因,以此图形表示结果与原因之间的关系。 (2)对策追求型:将鱼骨图反转成鱼头向左的图形,目的在于追寻问题点应该如何防止,目标结果应如何达成的对策,故以此表示期望效果(特性)与对策(要因)间的关系。
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