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四、执行（行动）心态 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。 我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值； 我们需要用行动去真正的关怀我们的客户； 我们需要用行动去完成我们的目标。 如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。 * 员工职业心态训练 * 用生命去执行 2、穿鞋原理--试试才知道 3、老鼠策略--等待不如行动 4、苍蝇办法--尝试多种途径 5、蚂蚁效应--坚韧的面对失败 * 员工职业心态训练 * 五、宽容心态 * 员工职业心态训练 * 包容是一种美德! 佛 大肚能容 容天下难容之事 开口便笑 笑天下可笑之人 所以受天下人跪拜敬仰 胸怀格局 胸有多大成就有多大 吃亏就是占便宜 施比受有福 上下一条心,黄土变成金! * 员工职业心态训练 * 宽容的故事一：佛家禅语 相传古代有位老禅师,一日晚在禅院里散步,突见墙角边有一张椅子,他一看便知有位出家人违犯寺规越墙出去溜达了.老禅师也不声张,走到墙边,移开椅子,就地而蹲.少顷，果真有一小和尚翻墙,黑暗中踩着老禅师的背脊跳进了院子. 当他双脚着地时,才发觉刚才踏的不是椅子,而是自己的师傅.小和尚顿时惊慌失措,张口结舌. 你猜想这位老禅师会对小和尚做些什么？是你你会怎么做？ * 员工职业心态训练 * 但出乎小和尚意料的是,师傅并没有厉声责备他,只是以平静的语调说:“夜深天凉,快去多穿一件衣服.” 这位老禅师为什么会这样做呢？ * 员工职业心态训练 * 在这种宽容的无声的教育中,徒弟不是被他的错误惩罚了,而是被教育了. 你的同事也许经常犯一些错误，怎样的教育也是真意义上正确的，也许你在这个故事中会有所启示。。。 * 员工职业心态训练 * 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。公司给我们提供道具，舞台，能演出什么精彩的节目，有怎样的收视率决定权在你自己了。 六、主动心态 * 员工职业心态训练 * 日本著名保险推销大王原一平总结出亲切的笑容的10大好处，他认为：笑容是传达爱意给对方的捷径；它具有传染性，可以轻易去除两人之间隔阂，让彼此打开心扉，从而建立信赖感，成为心灵之友；笑容还可以除去悲伤和不安，打破僵局，会消除自卑感，增进活力，亲和力就是销售的敲门砖.所以我们应该主动去笑去营造和谐的销售环境。 * 员工职业心态训练 * 杀头的事情有人干，亏本的买卖没人干，这是商业规则你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。 你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家？ 企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。 同样，我们也不能破坏企业与消费者之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。 消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。 七、双赢心态 * 员工职业心态训练 * 人际关系的六种模式 送人玫瑰手留余香 自私自利零和游戏 压抑自我委曲求全 杀敌一千自伤八百 自扫门前雪 买卖不成仁义在 利人利己 赢/赢 损人利己 赢/输 损己利人 输/赢 两败俱伤 输/输 独善其身 好聚好散 单赢 无交易 * 员工职业心态训练 * * 员工职业心态训练 * * 员工职业心态训练 * 著名学者马斯洛说 若改变,你的态度跟着改变; 态度改变,你的习惯跟着改变; 习惯改变,你的性格跟着改变; 性格改变,你的命运跟着改变 中国有句词“有志者事竟成” 中国有句词“有志者事竟成” 综合以上的名言，我们不难看出这样一个因果关系：心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运！ 关于心态与命运的关系，简单说就是：心态 决定 命运！ * 员工职业心态训练 * 什么是心态？ 心 态：①顾名思义就是人的心理的状态； ②泛指人们对事物的看法和认识，心态