北外项目管理作业01.doc

管理学作业答题纸 项目管理 01次作业（第1-4单元）答题纸 学籍号： 　 姓名： ___　______________ 学习中心：_　　　　　　　　　　　　　　　　 分 数： 班级： ____１３０９_______________ 批改老师： 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] （1） 你打算在某个居民区开一个咖啡厅，请回答以下问题： （a）什么是项目？开咖啡馆是项目吗？ （b）什么是项目利益相关人？写出开咖啡厅涉及的项目利益相关人。为什么要对项目利益相关者进行分析？（出自第一单元） 答：（a）项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现 一个特定的目标所做的努力。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 设立咖啡馆是项目，它有明确的目标，需要完成一系列相互关联的任务，因其独 特的需求也是一次性的努力，其结果有一点的不确定性。当咖啡馆建成之后投入 正常运营之时就属于商业运营了。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （b）项目利益相关者是指积极参与项目，其利益受到项目影响的所有个人和组织， 除当事人外，还有政府部门，当地的居民、社区、项目业主的用户、新闻媒体、 合作伙伴，甚至包括项目班子成员的家属等。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 咖啡馆项目的利益相关者包括项目负责人；顾客；小区居民；工商部门；小区居 委会；供应商；雇员等。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 不同项目利益相关者对项目有不同的期望和需求，他们会直接或间接地影响项目 的成果。因此，必须分析这些组织或个人的期望，使其朝着有利于项目顺利进展 的方向发展。