如何提高员工EQ与团队EQ+试题答案.doc

学习课程：如何提高员工EQ与团队EQ 单选题 1.EQ是指： ?? 回答：错误 A? 智商 B? 逆商 C? 情商 D? 德商 2.责任为乙的人有可能会给责任为甲的人施加一定的压力而成为： ?? 回答：正确 A? 拯救者 B? 迫害者 C? 受害者 D? 责任者 3.下列哪种行为不属于迫害者调整到责任者需要做的： ?? 回答：正确 A? 最近我在努力克服，有机会请让我再去试试看 B? 我碰到困难我再来请教你 C? 很抱歉，我现在没有空 D? 太棒了，别人都不用加班，我居然要加班，我又有成长空间了 4.自我的情绪原点是： ?? 回答：正确 A? 可以控制和调节的 B? 不可以控制和调节的 C? 因人而异 D? 不可以简单处理 5.血液中的哪种元素可以通过运动提升，而且它可以让人的情绪快乐： ?? 回答：正确 A? 血红素 B? 血清素 C? 白血球 D? 红血球 6.在2W1H原则中，最关键的是： ?? 回答：错误 A? What B? Why C? How D? Who 7. 努力奋斗时，意志潜能可以发挥： ?? 回答：错误 A? 10%-30% B? 30%-50% C? 70%～80% D? 90%-100% 8.情绪表达的直接决定因素是： ?? 回答：错误 A? 觉察 B? 感受 C? 思考 D? 信心 9.情绪中当前状态下对环境和情形的一种间接确认是： ?? 回答：正确 A? 觉察 B? 感受 C? 思考 D? 记忆 10.关于C型的心态说法正确的是： ?? 回答：正确 A? C象征着循环往复，但是不能回到原点再重新出发 B? 在工作中情绪控制不好时可以调整，但是不能够回到原点重新调整自己的心态 C? C型的心态就是有更有原则的心态 D? 不刻板，遇到问题能从容应对，遇到波折能从容面对 11.对价值观做弹性调整的过程中，关键是： ?? 回答：正确 A? 个人心态 B? 观察力 C? 觉察力 D? 环境 12.要提高EQ，首先需要学会调节好个人EQ的： ?? 回答：正确 A? 觉察力 B? 观察力 C? 学习力 D? 注意力 13.责任为甲的人往往会不得已承担责任为乙的人的工作而被称为 ?? 回答：正确 A? 拯救者 B? 迫害者 C? 受害者 D? 责任者 14.外部的情绪原点： ?? 回答：正确 A? 可以控制和调节的 B? 不可以控制和调节的 C? 因人而异 D? 不可以简单处理 15.充分发挥出“2W1H”原则的力量的关键是： ?? 回答：正确 A? 每个人以责任者的身份参与团队的管理 B? 领导强力推行 C? 员工调整到位 D? 员工重视“2W1H”原则 如何提高员工EQ与团队EQ 第一讲 如何提高员工个人EQ觉察力（上） 引言 情绪是什么 情绪觉察 情绪原点 情绪自主权 引言 EQ即Emotion Quotient（情绪商数）的英文缩写，泛指个人处理各种情绪的能力，每一个人都有自己的情绪商数。一个人要有EQ，事业才会成长；假如一个人的EQ不高，就会影响自己的心态，就不可能将工作作为自我发展的平台。假设一家企业中每个人的EQ都不高，天天都愁眉不展，都以很糟糕的心态面对工作，那么，该企业的业绩也就无法提升，绩效也就上不来，企业就很难获得发展。所以，EQ对于个人和团队的成长及发展来说，是非常重要的。要提高EQ，首先需要学会调节好个人EQ的觉察力。 情绪是什么 情绪是人的内在的感受和反应，高兴、喜悦、乐观、积极、愤怒、悲伤、压抑、沮丧、失望、嫉妒、冷静、紧张，等等，这都是情绪。专家调查发现，在人的所有情绪中，负面情绪往往大于正面情绪，而且负面情绪远远多于正面情绪，这正如俗语所云“幸福总是短暂的”。在一个团队中，实际上，很多人是习惯于做负面思考的，他们没有恶意，不是故意要伤害他人，只是习惯于比较低调的思考方式，喜欢什么事往坏处想，而且这种思考方式被不断地传递和扩大，导致一个团队里负面情绪远远多于正面情绪。 要能够调节和控制自己的情绪，就要能把握自己内心的感觉，能对自己的内心感觉有所反应，而且，当这种感受和反应达到一定程度的时候，就会有一些期待。例如，爱一个人就会对这人变得很敏感，就会对其有很多的期待。如果自己在某些时候有很有趣的、很实在的、很踏实的感受，也一定会在情感中不自觉地反应出来，而这种反应需要很敏感地感受，这就是人的觉察力。 对于不同的事物，每个人都会有不同的反应。例如，某人踩了别人的脚，被踩的人可能会很凶地问他：“干吗踩我？你怎么了？”但被踩的人也可能善意地一笑，似乎并不将