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重庆西亚大酒店安全部阶级性工作总结及下步工作计划
2007年4月份的工作划上了一个圆满的句号,5月份将再续辉煌,西亚大酒店犹如东升的旭日,散发出璀璨的光芒,过去的成败荣辱已成历史。展现在西亚人面前的将是我们安全部新生的姿态,续往开来,我们仍旧以勃勃生机,昂扬斗志迎接新的挑战,创造出骄人的成绩,回顾前阶段的工作,我们着重做了以下几方面工作:
加强员工思想教育,转变观念、转变思想,增强服务意识
时代在发展,社会在进步,同样西亚人为扭转局面,在新的总经理丁总的带领下,正在寻找一条适合西亚发展的道路,作为一个服务行业的安全部门更应时代潮流,与时俱进,树立正确的思想观念。严格遵守丁总的“原班人马换思想,思想不换就换人”的思路,对一些老传统,老观念的员工进行转换,我部将充分利用各种例会,座谈会等多种形式进行全面的思想教育加强思想交流,随时掌握员工思想动态,在思想上与上级保持一致。
采取有力措施,加强内部管理
我部乘着新的领导、新的思路、新的举措的东风,明确各岗位职责,细化工作程序,对违反规章制度的员工,严加惩罚,绝不纵容。对违章违纪行为,采取帮教带;对屡教不改,采取开的管理方式;对服从指挥、服从安排,处理事件得力得当的员工,给予奖励。4月8日,前车场保安员伍文冬在处理客人酒后驾车挂伤车场车辆的客人,做到先礼后宾,圆满处理的行为给予了精神和物质奖励,在内部管理上开创了积极的工作方式。
积极配合经营部门,搞好后勤保障工作
我部积极加强与酒店各部门的协调与沟通,精诚合作,共同搞好酒店的经营管理,完成经营任务。根据一线部门的需要,我部一如既往地给予大力支持。在接待全国糖酒会、书博会等大型会议及周末的宴会,在做好本职工作的同时,派出休息员工帮厨,搬运大件物品,协助布置会场等,圆满完成各种宴会及接待任务,受到各级的好评。
加强安全防范和火灾预防工作
为了有效搞好酒店安全工作,确保酒店的正常经营,实行“谁主管,谁负责,谁当班,谁负责”的工作原则,根据不同的职务,不同的岗位同酒店各部门逐级签订《治安消防安全责任书》,将酒店各部门的安全责任落实到领班一级,任命各部门兼职安全员,签订《岗位安全责任书》,将治安消防落实到人头。
定期进行酒店安全大检查,在坚持每日巡查的基础上,我部将不定期组织酒店各部门兼职安全员进行安全大检查,节日、大型活动前进行专项检查,每月和工程部、消防维保公司一起对酒店消防设施设备进行测试、检查,保证良好的运行状态。“重点部位,重点防范”。确定专人对重点部门的防火工作每日进行安全检查,对检查中发现的问题,立即整改,决不过夜,同时对酒店的经营场所实行《每日收市安全检查制度》,根据各营业场所的特点明确相应的检查内容立项造册,在检查中逐项落实,确保安全后方可收市下班。
五、加强本部门员工培训,提高专业技能和服务水平,增强部门凝聚力
针对我部人员流动大,新员工素质较差的现状,我部整理一套新员工培训计划,对新员工上岗前进行系统、全面的培训,让新员工熟悉酒店及各部门的规章制度,奖惩细则、岗位职责、工作程序、礼节礼貌、行为规范及处理突发事件程序,消防知识、相关法律法规等,以便很快进入工作角色。从而使部门稳定,增强凝聚力,让他们感到西亚是我家。在4月30日举行西亚集团“红五月”歌咏比赛,我部演唱《西亚男子汉》就充分征实了以店为家的事实和凝聚力。
发扬成绩,展望未来,为酒店的发展再立新功
回顾前阶段工作,我们取得了成绩的同时,还存在不足,如个别员工有时着装不整,服务意识不强,礼节礼貌时好时差,个别员工思想单纯,时不时冲动,大打出手,惹事生非,我部将着重加强对员工的文化知识和做人修养抓起,侠客相逢,胜者为王,敢于亮剑的崇高精神境界,为酒店发展再立新功。
下步工作打算
一是思想上与上级保持高度一致,要象党指挥军队那样,党指到那,枪就打到那,做一支合格的西亚保卫队。二是加强员工的文化,技能培训。三是进一步完善各项规章制度,加强安全防范和火灾预防工作,积极配合各部门的经营工作。四是强化安全部应急机动队,我部将挑选2个得力领班担当队长,加强队员的日常管理培训。五是加强与公安、消防等上级领导部门的联系,积极与公安机关配合,清查和打击犯罪分子,真正融洽酒店与公安、消防机关的关系,力争取得治安、消防先进单位称号。
总之,在后阶段,我部员工将以充分的热情、高昂的斗志,发扬优点,改正不足,为西亚大酒店保驾护航,不折不扣地完成西亚大酒店安全保卫工作任务。
重庆西亚大酒店安全部
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