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金管家万能绩效2016
第一讲:为什么要做绩效管理
员工需要薪酬+老板需要绩效 企业需要幸福感
可以偶尔不公平;绝不可以长期不公平;
只有公平才有稳定,只有稳定才会持久。
企业幸福感闭环
谁破坏了这个闭环的稳定,谁就是制造龙卷风的那只蝴蝶。
“绩效管理”是贯穿一切工作的要点;
管理者的第一工作目标是管理自己和下属的绩效。
如果一个管理者因情绪而影响自己或团队绩效,证明他从未重视过绩效管理,需加强对他的意识训导。
第二讲:中层绩效怎么管理
绩效管理的现状调查
1、酒店未做绩效管理或认为方式不够科学的 请举手
2、酒店员工薪酬中有提成项目的 请举手
“提成”是迄今为止最科学的绩效考核方式
为什么?
绩效考评方式应该具备的条件
企业一定需要员工吗?
员工一定需要工作吗?
什么是绩效考评
什么是绩效管理
对业绩和效率进行考核、评价,通过数据来衡量个人或团队工作的好坏,并以此来合理的分配奖金。
如果绩效考核和考评是判断个人和团队工作的好坏,那么,绩效管理就是怎么让个人和团队把工作做好。
以销售经理为例,有高提成就一定会有高绩效吗?
只有平衡才能稳定
关键指标考核法
为什么要用关键指标考核法
考核目的决定:
让销售经理创造更多的销售业绩,或者
一定周期后创造更多的业绩;
管理重心决定:
以结果为导向,重点管理过程,就需要考核完成销售额必做的若干工作。
关键指标考核表内容设计
关键指标考核表使用步骤
严、细、坚持、
设计表格信息
与被考核人确认考核信息
统计数据
汇总数据、填表、造工资表
关键指标考核表设计依据
岗位职责 目标 组织 销售经理个人关键指标
营销部组织结构图
营销部全年目标
全年:3390万元
1、房务前厅经理月考核表
2、房务楼层经理月考核表
3、餐厅经理月考核表
4、厨师长月考核表
5、人力资源经理月考核表
6、工程部经理月考核表
第三讲:怎么管理高层绩效
目标责任书
总经理
餐饮总监
房务总监
行政总厨
目标这是怎么制定出来的:
1、投资回报预算
2、上期数据
餐饮投资回报分析
BB酒店是一家位于内地三线城市的社区餐饮店,经营家常菜;
总投资130万元;总面积310㎡、28张餐台、164个餐位;
请计算:
投资回报周期?
客房投资回报分析
BB酒店是一家位于内地二三线城市、非商业区二环以内的位置;
总投资189万元;40间客房、周边有500米内有一家
国内连锁品牌酒店,平均房价158/间
请计算:
投资回报周期?
第四讲:薪酬与晋升
绩效管理是对劳动成果的管理
绩效管PDCA循环法
计划、实施、检查、处理
P D C A
检查:找出对的、错的、没有做到的;
处理:对的---肯定并形成标准;
错的---总结并引起重视;
没做的---交给下一个计划。
薪酬 可价值化 有价值感
晋升制度
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