- 1、本文档共45页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
三类指标
一、基本配置 100 分
项 目 分值 自评得分 自评情况(失分原因) 现场、纸质材料情况 床位设置
实际开放床位 5
10 有√ 无□
有√ 无□ 科室设置 临床科室 8 有√ 无□ 医技科室 8 有√ 无□ 职能科室 6 有√ 无□ 人员配备 职工人数 10 有√ 无□ 卫技人员 10 有□ 无□ 职称要求 8 有□ 无□ 业务用房 10 有□ 无□ 设备配置 15 有□ 无□ 信息化建设 10 有□ 无□ 二、医院服务 70 分
(一)预约诊疗管理(4分)
项 目 分值 自评得分 自评情况(失分原因) 现场、纸质材料情况 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务,对门诊和出院复诊患者实行中长期预约 4 有□ 无□
(二)门诊流程管理(8分)
项 目 分值 自评得分 自评情况(失分原因) 现场、纸质材料情况 优化门诊布局结构,完善门诊管理制度,落实便民措施,减少就医等待,改善患者就医体验,有急危重症患者优先处置的制度与程序 4 有□ 无□ 有门诊突发事件预警机制和处理预案,提高快速反应能力。 4 有□ 无□
(三)急诊绿色通道( 8 分)
项 目 分值 自评得分 自评情况(失分原因) 现场、纸质材料情况 急诊科布局、设备设施符合《急诊科建设与管理指南(试行)》的要求,实行7×24小时服务 2 有□ 无□ 急诊科应当配备足够数量,受过专门训练,掌握急诊医学的基本理论、基础知识和基本操作技能,具备独立工作能力的医护人员。 2 有□ 无□ 加强急诊检诊、分诊,落实首诊负责制,及时救治急危重症患者 2 有□ 无□ 建立急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种的急诊服务流程与规范。 2 有□ 无□
(四)服务流程管理(10分)
项 目 分值 自评得分 自评情况(失分原因) 现场、纸质材料情况 有为急诊患者提供合理、便捷的入院相关制度与流程,危重患者应先抢救并及时办理入院手续 2 有□ 无□ 加强转诊、转科患者的交接,及时传递患者病历与相关信息,为患者提供连续医疗服务 4 有□ 无□ 加强出院患者健康教育和随访预约管理,提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度 2 有□ 无□ 完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准,改进服务流程,方便患者。 2 有□ 无□ (五)基本医保服务(12分)
项 目 分值 自评得分 自评情况(失分原因) 现场、纸质材料情况 有基本医疗保障管理制度和相应保障措施,严格收费服务管理,减少患者医药费用预付,方便患者就医 4 有□ 无□ 公开医疗价格收费标准和基本医疗保障支付项目 3 有□ 无□ 保障各类参加基本医疗保障人员的权益,强化参保患者知情同意。 2 有□ 无□ 实施医疗保险定岗医师管理 3 有□ 无□ (六)患者合法权益(8分)
项 目 分值 自评得分 自评情况(失分原因) 现场、纸质材料情况 向患者或其近亲属、授权委托人说明病情及治疗方式、特殊治疗及处置,并获得其同意,说明内容应有记录 3 有□ 无□ 对医务人员进行知情同意和告知方面的培训,主管医师能够使用患者易懂的方式、语言,与患者及其近亲属沟通,并履行书面同意手续 3 有□ 无□ 保护患者的隐私权,尊重民族习惯和宗教信仰 2 有□ 无□
(七)投诉管理(10分)
项 目 分值 自评得分 自评情况(失分原因) 现场、纸质材料情况 实行“首诉负责制”,设立或指定专门部门统一接受、处理患者和医务人员投诉,及时处理并答复投诉人;对员工进行纠纷防范及处理的专门培训,有记录 4 有□ 无□ 妥善处理医疗纠纷 2 有□ 无□ 公布投诉管理部门、地点、接待时间、联系方式以及投诉电话,建立健全投诉档案 2 有□ 无□ 根据患者和员工的投诉,持续改进医疗服务 2 有□ 无□ (八)就诊环境管理(10分)
项 目 分值 自评得分 自评情况(失分原因) 现场、纸质材料情况 为患者提供就诊接待、引导、咨询服务 5 有□ 无□ 急诊与门诊候诊区、医技部门、住院病区等均有明显、易懂的标识 2 有□ 无□ 就诊、住院的环境清洁、舒适、安全 3 有□ 无□
三、医疗安全80分
(一)、确立查对制度(10分)
项 目 分值 自评得分 自评情况(失分原因) 现场、纸质材料情况 在诊疗活动
您可能关注的文档
- 【聚焦中考】(浙江地区专版)2014中考科学总复习阶段性学业水平检测(九).doc
- 【苏教版】2014高考生物一轮复习【配套Word版文档】:必修3第1单元第3讲限时规范训练.doc
- 【营改增专题】实例讲解营改增企业会计应该如何做账.doc
- 【西方经济学(专)】问答题汇总.doc
- 【走向高考】2016届高考生物一轮复习习题:必修3 第1单元 第5讲植物的激素调节.doc
- 【走向高考】2016届高考生物一轮复习习题:选修3 专题3胚胎工程与生物技术的安全性和伦理问题.doc
- 【达内会计培训】史上最全私营企业会计涉税实务小常识!.doc
- 【造价技巧】工程结算争议解决实例(实例解说).docx
- 【长江会计】中级财务管理考前串讲-讲义.doc
- 【西风站自驾】巴林旅游指南——中东小清新之旅.docx
- 英语人教PEP版八年级(上册)Unit4+writing+写作.pptx
- 人美版美术四年级(上册)8 笔的世界 课件 (1).pptx
- 人美版美术七年级(上册)龙的制作.pptx
- 英语人教PEP版六年级(上册)Unit 2 第一课时.pptx
- 数学苏教版三年级(上册)3.3 长方形和正方形周长的计算 苏教版(共12张PPT).pptx
- 音乐人教版八年级(上册)青春舞曲 课件2.pptx
- 音乐人教版四年级(上册) 第一单元 音乐知识 附点四分音符|人教版.pptx
- 英语人教PEP版四年级(上册)Unit 6 Part B let's learn 1.pptx
- 道德与法治人教版二年级(上册)课件-3.11大家排好队部编版(共18张PPT).pptx
- 人美版美术七年级(上册)《黄山天下奇》课件1.pptx
文档评论(0)