产品定7位研究模型.docx

产品定位研究模型一、 产品定位的概念　在当前市场中，有很多的人对产品定位与市场定位不加区别，认为两者是同一个概念，其实两者还是有一定区别的，具体说来，目标市场定位（简称市场定位），是指企业对目标消费者或目标消费者市场的选择；而产品定位，是指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。从理论上讲，应该先进行市场定位，然后才进行产品定位。产品定位是对目标市场的选择与企业产品结合的过程，也即是将市场定位企业化、产品化的工作。　二、 产品定位的内容　在产品定位中，一般说来应该定位以下内容：　1、 产品的功能属性定位。解决产品主要是满足消费者什么样的需求？对消费者来说其主要的产品属性是什么？　2、 产品的产品线定位：解决产品在整个企业产品线中的地位，本类产品需要什么样的产品线，即解决产品线的宽度与深度的问题。　3、 产品的外观及包装定位：产品的外观与包装的设计风格、规格等。　4、 产品卖点定位：即提炼出产品USP（独特销售主张）。　5、 产品的基本营销策略定位：确定产品的基本策略——做市场领导者、挑战者、跟随者还是补缺者？以及确定相应的产品价格策略、沟通策略与渠道策略。　6、 产品的品牌属性定位：主要审视产品的上述策略的实施决定的品牌属性是否与企业的母品牌属性存在冲突，如果冲突，如何解决或调整？　三、 产品定位研究模型　要准确进行产品定位研究需要按下图所示进行展开（参见下图）：（一）目标市场定位　由于产品定位研究是在市场定位研究之后进行的，因此，在这里的目标市场定位是指市场定位研究的结论，即对目标市场的精确描述，应包括以下内容（目标市场的选择——市场定位请参见本人拙作《目标市场定位研究模型》一文）：　1、 目标消费群属性　指对目标消费群进行界定的标准，以及典型的目标消费群体特征的描述。即明确目标群体是谁。　2、 消费者行为特征　主要包括：　（1） 消费者的购买行为特征。指消费者一般在何时、何地、因为什么原因（购买目的）、和谁一起购买多少数量的产品。　（2） 影响消费者的购买行为的主要影响因素。指影响消费者做出购买决策的主要因素有哪些以及消费者在购买时主要关注的因素是什么？尤其注意目标消费者对产品类别的核心价值关注点。　3、 目标市场的竞争情况　（1） 竞争对手有哪些？　（2） 竞争对手的卖点及定位是什么？　（3） 竞争对手的市场定位如何？　（4） 竞争对手的竞争策略是什么？　（二）内部分析与定位　1、产品的性能。产品的性能特色是什么？产品的质量如何？与竞争对手相比存在什么特点，优势、劣势是什么？　2、产品的外观与包装。产品的外观设计与包装如何？是否符合目标消费群体的审美取向和目标消费者的身份地位？如果不符合，应该如何改进？　3、产品在产品线中的地位。产品在企业整个产品类别及产品线中的地位如何？能够调用多少资源来运作这个产品？产品的定位一定要符合企业的相关资源，否则，会导致产品推广的失败。举一个简单例子，如果这个产品在产品线中是补充产品，那么如果就能只能将这个产品定位为一个跟随性产品，而不能是挑战者产品或充当先行进入者的产品。　4、企业的分销能力与促销能力。根据前面的分析得到需要什么样的分销能力或促销能力才有可能使产品获得成功？审视企业是否具备这种相适应的能力，如果没有，如何重建或改进？　5、企业的品牌属性。需要思考这样几个问题：企业有没有形成品牌效应？企业的品牌定位是什么（在消费者心目中的品牌形象是什么？）？企业品牌规划的发展方向是什么？企业在这个行业的产品定位与企业的品牌属性是否存在冲突？如果存在冲突，应如何调整或改进？　综上所述，通过上述的分析和思考，最终得到产品定位的详细描述以及与之相对应的营销策略。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的