仓储科长岗位任职条件g和工作职责.doc

该职位隶属部门及上级直接领导 隶属部门：物流控制部。 上级直接领导：物流控制部长。 年龄、性别要求 年龄：25~~45岁，性别：男、女均可。 学历、专业技能与资历要求 具有普通学校高中或中专以上的学历。 接受过企业物资管理相关知识培训。 具有从事本行业物资仓储管理2年以上的工作经验。 各方面素质条件要求 具有高度的工作责任心和全局观念，办事能从整体考虑，能充分领悟上级指示精神，坚决执行上级的各项工作指令。 熟悉物资仓储运作方法和程序，掌握公司经营中各种物资的基本情况。 工作细心，办事稳重，物质管理有序不乱，工作计划性强，并且有较好的方法和主见，具有当家理财的能力。 善于指挥，具有较好的语言表达和传授讲解知识的能力，能对下属的工作进行有效的培训和指导。 工作讲原则，坚持按制度规章行事，不徇私情不谋取私情不谋私利，处处为公司的利益着想，能抵制各种损害公司利益的行为。 能够熟练地操作电脑，提高物资管理工作效率。 身体健康，具有承受日常事务中员工投诉、埋怨情绪等方面的心理素质和解决问题的能力。 岗位工作职责 负责草拟物资仓储管理的各项制度，报上级批准后进行贯彻落实，并加强实施过程的督导检查。 按照国家有关物资管理的规定，重点落实对特殊物资和危险物品的监控管理，防止各种安全事故的发生。 指导下属仓库采用先进的仓储方法，做好物资的存放、堆码、运送、安全等方面的管理工作。 采用定期或不定期的方式审查各库物资出入手续的合理性。其中包括对物资消耗定额、审核批准手续、原始凭证记录完整性、质量数量的准确性和物资使用流向的合理等方面进行检查。 负责监督物资使用的有效性和充分性，避免各种浪费现象，堵塞非法流失漏洞。 与有关部门配合，做好对仓储滞存物资与废旧物资的处理工作，积极推行物资的综合利用和废旧利用，并提出相关建议报告。 定期组织对库存物资清仓盘点或抽查，督导各库搞好核算，确保账、物、卡三相符，并且及时通过电脑数据库向上级或有关部门提供各库存物资的动态资料。 完成物控部长交办的其他各项工作任务。 恒盛公司 2006年9月23日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们