仓储分公成司总结2010年度.docx

仓储分公司供应仓储团队2010年度工作总结及2011年工作计划一年来，仓储分公司供应仓储团队在公司的正确领导下，充分发挥团队的凝聚力和战斗力，心往一处想，劲往一处使，努力抓好安全工作，为联合石化公司生产运行提供了强有力的后勤保障作用，总体取得较好的成绩，现将一年来的工作总结如下： 1、团队的建设与管理得到了加强。紧紧围绕公司生产经营的工作特点及员工关心的一些“热点”“难点”问题因势利导，团队领导班子成员还经常不定期下班组和员工开展交心、谈心、知心活动，通过面对面的交流，部分员工不愿在公开场合表露的心里话也愿敞开心扉，使得支部及团队能够及时了解和掌握职工的思想脉络，有针对性地加以解决，及时理顺职工情绪，避免了思想疙瘩，能够心情舒畅地投入工作，营造了和谐、愉悦的工作氛围。由于支部一帮人耐心细致的解疑释惑工作，稳定了员工心态，大家的学习热情和工作主动性有了很大提高，有力促进了各项工作的有序开展，通过团队员工共同的努力，全年共创利润：1270.78万元。2．加强库房规范管理，科学保管，及时填写货位卡，分类帐，核准现场物料等，做到帐目清晰，数量准确，质量合格；全年入库：11453份，共81873.68万元；出库：24675份，共91337.16万元，全年共入库物资60000余吨，其中：化工入库：27200余吨，钢材出入库2691吨，板2648平方米，电缆收发料417121米；全年共配送各种物资0000吨；现有库存金额近6.4个亿。3、加强了本团队人员的岗位职责及《仓库管理规定》、产品防护和仓库各种作业流程的培训学习，一年来每季对全体员工进行考核，每月按ABCDE分类考核，定时对仓库进行盘点，顺利通过了公司每个季度的考核工作，取得保管员资质，真正掌握了仓库物料进、出、存的工作流程，真正发挥仓库人员工作职责的作用，使物品能起到物流顺利周转作用。真正做到了物尽其用，人尽其才的作用。进一步加强《剧毒化学品管理制度》《放射源库房管理制度》及各项规章制度的执行；对库房每天三次巡检，对重点部位的警示标志、限速标志及其他与安全有关的警示标志进行了重新标识。4、落实好安全措施，一年来，共强制维修保养货车4台、叉车6台、电梯、行吊3台，库房大门11扇存在隐患，以上隐患均已报修，库房内外卫生规格化，共清除库区料台杂物5个，更换灭火机30个，胶管20根，排查库房屋顶共1500米2，查出漏水10余处。5、积极配合联合公司供应流通部，为了配合中石化物资编码转换，在时间短，项目多，任务重的情况下，默默无闻、加班加点按时完成任务，共进行编码转换32000余项（其中有1500余项物料需要转库存）。积极配合联合公司供应流通部，对库存呆滞物品的积压进行了定期整理及处理，降低了物料的浪费，节约了原材料，并改善了仓库物品堆放紧缺现象；积极配合联合公司相关部门工作，保证了对表单的上交时间及数据的准确性、真实性、完整性。6、狠抓物料安全管理，加强了对本部门物料安全储存管理力度，有效的维持仓库的环境卫生及物料的合理摆放。对仓储区域的合理规划，严格执行物质的管理制度，促使仓库的物料分类、分区、分仓摆放。加强仓库的消防管理。确保物料达到“防火、防水、防电”的原则。完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了全年的安全运作，全年安全无重大事故发生。2011年度工作初步安排A、?继续推进HSE各项工作，加大隐患治理力度，严格遵守各项操作维护规程，大力开展反“三违”活动，强化“三基”工作。B、大力开展岗位技术练兵，培养一支作风顽强、素质过硬职工队伍。C、配合2011年的联合石化公司老炼油装置的停工大检修工作。D、加强思想政治工作，不断提高职工队伍整体素质。 仓储分公司供应仓储团队 2010.12.7“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店