从公司治理角度看重庆啤酒疫苗门事t件.doc

从公司治理角度看重庆啤酒疫苗门事件 简述：1998年12月，刚刚上市一年，就靠收购佳辰生物，和乙肝疫苗挂上了钩，一个由上市公司、分析师以及机构共同编织的“疫苗神话”，也就此拉开了序幕。十几年间，如影随形的“疫苗概念”，最终取代了啤酒，成为重啤闯荡A股市场的名片。 从2010年6月开始，重庆啤酒按每月一次的频率，对乙肝疫苗的进展进行了披露，股价也是随之扶摇直上。在一年半的时间里，其股价从35元冲上83元，涨幅超过130%，市盈率达到惊人的108倍。据统计，在13年的时间里，重啤的股价曾经出现过48个涨停，三次进入“大牛股”的行列。 然而，泡沫的破裂，却只在一瞬间。2011年12月8日，重啤公告：疫苗二期临床实验疗效相当于安慰剂。这也就是说，重啤折腾了十几年搞出来的东西，根本就没有治疗效果，它的功效只相当于安慰小朋友的一颗“糖豆”。公告一出，犹如晴天霹雳，重啤在11个交易日里，走出了10个跌停板。 2012年4月17日晚，重庆啤酒发布了一份迟到11天的公告。这是一份乙肝疫苗的临床试验总结报告，长达四千多字，里面还有大量图表、数据和晦涩的医学术语。不过，这份报告的结论，用两个字就可以概括：无效。报告发布的当天，重庆啤酒的股价大幅下跌跌了8%刚上市一年，就靠收购佳辰生物，和乙肝疫苗挂上了钩黄明贵在重啤干了40多年，从基层的供销科长，管理处长一路打拼上来，要说干啤酒这一行，他绝对是个行家。但对疫苗，。佳辰生物里面的边疆从重啤股东户数和人均持股数量的变动统计我们可以看到，2011年三季度末，重庆啤酒的股价在60多元的时候，它的股东户数不到2.8万户，但是人均持股超过了1.7万股。到了年末，重啤股价跌到28元，它的股东户数增加到7.4万户，比三季末上升了将近166%；人均持股却降到6500股。到2012年2月末，重啤的股东超过了11万5千户，又上升了55%；人均持股降到了4195股。的持股比例10%；下降到了3.87%对于重庆啤酒几年以来的重大信息披露，总体来讲在形式上各项披露都是按照要求及时地做了相应的披露，，因为这个乙肝疫苗一般人不懂，因为它是生产啤酒的，这块到底有多大的空间，需要投资者要进一步分析、要关注。同时我们也看到，相关的机构投资者在里面也做了很大的投入，恰恰反映了机构投资者在信息披露方面，在挖掘深度方面应该还有更大的空间，这个方面也提醒我们对于公司的信息披露，差异性有效性方面如何更大地加大力度，这个案例也可以给我们正在修订的年报准则提供很多的借鉴。这是截至到目前，管理层对于重啤“疫苗事件”做出的，为数不多的回应。作为投资者，我想他们最希望看到的，不仅仅是回应，而是行动。 　　　　 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （