护理工作绩效考核对护士的影响.docVIP

护理工作绩效考核对护士的影响 　　摘要：近年来，随着我国医改工作的稳步实施，普通百姓得到了实实在在的好处，过去看病难，看病贵的问题逐渐得到了改善，全国人民对于我国医疗事业给予了更高的期许，在这样的大环境下，怎样更快更好地提高我们医疗工作的质量与效率的问题，摆在了我们每一位医疗工作者和医疗工作决策者的面前。随着全国掀起了一股绩效考核的热潮，我们在护士工作中也开始实行护理人员绩效考核制度。 　　关键词：护理工作；绩效考核 　　通过临床护士绩效考核，护理管理者与临床护士有机会共同评价护理工作的成效与不足，充分调动了临床护士参与绩效管理的工作积极性和主动性，同时在考核工程中不断纠正偏差，有效预防了护理缺陷的发生，提高了护理管理效率。在执行过程中，绩效考核要准确把握考核原则，才能具有可操作性和公正性，才能使护理管理规范化、合理化。 　　1设计绩效考核指标 　　1.1工作分析 考核的目的不仅与利益分配相关，更侧重于通过考核手段提高员工的工作绩效和职业能力。因此明确临床护士的工作职责是制定绩效指标的基础，在制定考核标准之前，对护士进行访谈，充分了解临床护理工作中最能体现技术、劳动价值、责任心的工作内容，掌握临床护理工作的重点，难点以及易出差错的环节，制定考核标准，使标准具有可操作性，以利于临床护士专业技能的提升，从而提高护理质量。 　　1.2制定考核标准 　　1.2.1指标设计方法采用关键指标法，结合传统德、能、勤、绩考核标准，将科室工作目标分解到护士的绩效考核指标中，使个人指标能够更好地同科室目标融合在一起。 　　1.2.2绩效考核指标 　　1.2.2.1德遵守医院规章制度、科室纪律，有良好的医德医风，未出现医疗纠纷或投诉，有事提前请假（排班前），如临时有事需调班可互相调换，但不能影响科室工作，同时报护士长。迟到10 min扣5分，迟到30 min扣10分。全勤者加20分。正常班加班30 min每次加5分（日常工作未完成除外）。 　　1.2.2.2能圆满完成科室及医院交予的常规工作外的任务，加5～20分。 　　1.2.2.3勤每月的出勤天数和各班次分值的统计。休班听课加10分，正常班下班后听课加5分，未听课扣10分，夜班除外，业务查房全员参加，不参加者扣2分。 　　1.2.2.4绩即护理质量的考核，包括质和量的统计：每日晨会后在护士站进行护理交班，提问责任制人员对病区患者病情掌握情况（责任区患者、新入院、重患者）按质量标准进行。1个月累计3次不合格扣20分；每周提问（周一至周五），每人1次，不合格者在当天下班前背过再下班。晨会后提问，提问内容：提问计划、业务学习内容；科内、院内及自学笔记每月25日前完成，由教学小组成员进行检查，月底护士长检查，如有仍未完成者，扣本人及检查者10分；每周将质控结果公布，1个月内重复出现的问题累计3次扣10分，3次以上递增5分；夜班收患者1例加10分。危重患者加5分；出现差错、耽误治疗者根据情况扣10～15分，情节严重的按医院相关规定处理。主动上报的不扣奖金或减半扣分，发现错误并及时给予纠正防止差错事故发生者一次加5～15分。满意度调查最满意护士每人次加5分。每月评出护士之星奖励100元，并上墙公示；工作量加分：静脉输液2分，口护2分，接新入院患者1分，肌注1分，会阴护理2分，雾化吸入1分，皮试1分。医嘱班为全部工作量的平均值；收到表扬信一封奖励10分，发表论文1篇加10分，科研加20分。 　　1.3考核计算 个人分值=德+能+勤（各班次分值）+绩（基分-扣分或者护理量得分-扣分）。 　　2考核方法 　　由科室质控小组对每位护士的工作绩效按照绩效指标内容严格考评，在能力与态度考核方面采用360°考核法，结合自评、他评结果综合评定。 　　2.1客观性在实施过程中坚持实事求是，以事实为根据，避免主观臆断和个人色彩。严格标准，讲求实效，定性与定量相结合。 　　2.2绩效考核内容要全面，重点突出所有的绩效考核内容包括基础护理、病房管理、消毒管理、急救措施、护理文件书写、健康教育、业务考核、科研论文、服务满意度等。护理绩效考核要加强科研论文的力度，使护理人员在提高护理专业技术水平、专业学历外，还有不断向学术讲课、继续教育项目申请、质量改进、科研立项、等更高层次发展和努力，使护理专业更具职业发展。 　　2.3考核应有的放矢，分开层次绩效考核体系都不能涵盖全部工作内容，影响了考核结果的客观性；考核标准不能完全量化，护理工作既有分工又有协作，很难完全量化。进一步探索更具全面性和完整性的护理绩效考核。应根据不同时期卫生工作的形势特点和目标任务制定相应护理人员的绩效考核标准和细则，使其不断适应客观变化医院改革形势，并在实施中持续重视反馈信息的收集和改进，使其更具实用性，保证绩效考核管理