手术室优质护理服务的实践与思考.docVIP

手术室优质护理服务的实践与思考 　　摘要：手术室优质护理服务的全面推行，具有非常重要的现实意义，不仅能够有效缓解紧张的医患关系，而且能够有效提高手术室护士的专业素养和业务能力，从本质上树立以患者为本的服务理念。基于此，笔者结合多年的实践经验，对手术室优质护理服务的实施、问题和解决对策等进行了简要思考。 　　关键词：手术室;优质护理;实践;思考 　　手术室内的护理服务质量直接关系着手术的成败与否，因此具有非常关键的作用，其服务内涵是对手术整个过程提供高质量、专业性和人性化的服务。要全面落实以患者为本的服务理念，积极配合医生的专业服务。手术室优质护理服务的实践主要包括术前、术中和术后三个环节。笔者结合我院推行手术室优质护理服务的效果和经验，对手术室优质护理服务进行了简要探讨。 　　1、手术室优质护理服务的实践 　　1.1 术前护理 　　术前一天，巡回护士要向病者进行自我介绍，并全面了解患者的基本情况，包括手术时间、手术部位、术前用药、各项检查和注意事项等。要做好患者的术前指导，耐心地与患者沟通，向患者和家属介绍手术室具体环境，讲解手术相关知识和成功案例。耐心回答患者的所有问题，避免患者出现术前负面心理情绪，树立战胜病魔的信心，让他们积极主动地配合手术，为提高手术成功率奠定基础。 　　1.2 术中护理 　　巡回护士要用真挚的态度迎接患者，并与麻醉师、主刀医师进行仔细核对后再带入手术室。术前访视能够有效缓解患者紧张感，但人在首次接触陌生事物和环境时，将不可避免地出现恐惧不安，因此患者进入手术室后也会产生相应的负面心理。所以，护士在护理过程中一定要坚持稳、准、轻的原则，尽可能地避免因不慎导致声响过大而刺激患者负面情绪;合理调节和控制手术室内温湿度，通常来讲，最好要控制在22-25摄氏度，而湿度则控制在50%-60%。确保手术环境的舒适性;根据手术要求科学合理地协助患者摆放体位，并严格注意保护患者隐私，最低程度地暴露患者，避免患者因害羞而产生负面影响;手术过程中，如果患者头脑清醒，要与其保持交流，尽量不要让患者胡思乱想;在患者处于负面心理状态时，要给予适当触摸，让患者感到温暖和安全，舒缓他们紧张、恐惧等心理。 　　1.3 术后护理 　　术后用温水对患者皮肤残留血迹和消毒液进行擦拭，整理好患者衣物，然后盖好被服保暖;在将患者搬运到手术车上时千万不要碰到切口和相关管路，避免出现脱落、压弯等问题，确保其通畅;检查患者皮肤是否完好，对情绪激动的患者要采取适当约束措施，以确保患者的安全;在一切准备完毕后，要与病房护士做好交接工作;术后第二日，对患者进行回访，并做好术后指导工作和健康教育工作。 　　2、手术室优质护理服务推行的思考 　　2.1 存在问题 　　目前，许多医院的管理体制不健全，造成术前手术通知单未能按照相关规定要求在书前一天的下午交到手术室，使得手术室护理人员未能进行充分的准备，来不及对患者进行术前访谈，对手术室优质护理带来了严重负面影响。还有部分医院存在着患者或家属素养不高，对医院规章制度和工作程序不熟悉，没有充分认识到手术护理的重要性，导致术前采访效果较差。一些医院由于盲目扩大规模，但是却忽视了医护人员队伍的建设，造成医护人员结构性失衡，加大了现有医护人员的工作量，再加上手术室护理与病房护理完全不同，手术室护理人员只注重术中的护理而忽视或无力顾及术后回访等护理工作，造成了手术室护理流于表面，无法全面贯彻以患者为本的服务理念，制约了手术室护理水平的提升。 　　2.2 改进策略 　　首先，为确保术前一天手术通知单能够顺利送达手术室，为手术的顺利完成奠定基础，手术室医护人员要与其他科室保持信息联络畅通，共同承担起对患者入院和术前等准备工作。在术前阶段，让患者充分感受到护理人员的热情、真诚和责任，对患者的体贴关怀，这种状态有利于获取患者和家属对医护人员的信任，有助于工作的顺利开展。为了确保术前访谈的全面贯彻，手术室护士长要将这项工作纳入绩效考核体系中，落实到个人，完善奖惩制度。 　　其次，树立现代护理理念，加强护理教育。通过全院范围内推行手术室和病房优质护理工作，强化医护人员主动服务的意识，树立以患者为本的服务理念，学会全面思考问题，站在患者角度考虑问题，以患者切身体验为主，让患者和家属充分意识到优质护理工作的重要性。 　　最后，加强对医护人员的业务培训。对手术室医护人员采取老带新的工作策略，开展一对一的业务技能培训，以进一步提高手术室护理的质量。此外，还要加强对专业人才的引进，完善医院医护人员的结构，全力打造一支高水平的手术室护理队伍。 　　3、结论 　　优质护理工作作为提高医院服务水平的核心环节，需要摒弃传统落后的服务理念，积极采取术前访谈，术中护理，术后回访的护理流程与模式，改善紧张的护患关