急诊抢救室中优质护理服务的应用观察.docVIP

急诊抢救室中优质护理服务的应用观察 　　摘要：目的 探讨急诊抢救室中优质护理服务的应用以及对患者的康复质量影响。方法 回顾性分析我院2014年2月～3月接收到100例急诊抢救患者的临床护理状况，随机将其分为对照组和实验组各50例，其中，对照组给予患者普通护理，实验组在普通护理的基础上给予患者更多的优质护理服务，保证患者的身心健康，同时做好相应的记录，让患者及其家属结合护理质量进行满意度的评价。结果 对照组患者康复时间比实验组患者康复时间较长，对照组患者及其家属护理满意度相对于实验组较低。结论 优质护理在急诊抢救室的护理中有着更为广泛的应用，可以保证患者的康复质量，减轻患者的痛苦。 　　关键词：急诊抢救；优质护理；服务质量 　　在急诊过程中需要有优质的护理服务，这样可以更好的满足患者的护理需求，保证患者的生命健康。加强医院内部管理，为患者提供更加优质的护理服务，帮助患者缩短康复时间[1]。急诊科作为挽救患者生命的重要科室，它需要有优质的护理为患者服务，这样可以降低患者抢救风险，让患者及其家属能够更加配合医师进行治疗，从而保证患者的生命健康。 　　1资料与方法 　　1.1一般资料 回顾性分析我院2014年2月～2014年3月接收到100例急诊抢救患者的临床护理状况，将其随机分为对照组和实验组各50例，其中对照组男28例，女22例，年龄28～78岁，平均（45.9±1.3）岁，实验组男31例，女12例，年龄25～73岁，平均（41.3±1.2）岁。对照组患者给予一般护理，而实验组患者则在一般护理的技术上给予患者优质护理服务。两组患者意识均清楚，并且在自愿的情况下配合本次相关数据的调查，患者住院时间都在5d以上。两组患者的数据不存在差异性，P0.05，不具有统计学意义。 　　1.2方法 　　1.2.1普通护理 在对急诊患者进行普通护理时，护理人员需要给予患者正确的卧位指导，同时还要做好相关记录，让患者在更加舒适的环境中进行治疗。在急诊中保证患者用药安全，尤其是对于手术患者，在急诊后需要给予科学的护理。 　　1.2.2优质护理 在进行优质护理时，首先需要确立相应的护理小组，明确小组成员的护理责任，并且结合不同患者的病况制定出更加科学完善的护理方案，让每一位患者都能够享受到优质的护理服务。通过这样的服务，可以降低患者的心理压力，提升他们的康复效率，保证其康复质量[2]。①加强患者心理护理。通常情况下，患者对自身的病症不够了解，如果不对其进行科学的心理指导，将不利于他们的后续治疗，严重时还会威胁到他们的生命健康。因此在护理时，护理人员需要耐心与患者及其家属沟通，让他们从心里上感受到安慰，最终达到优质护理的的目标。②给予患者用药护理。护理人员在对患者进行用药时，需要严格按照医嘱进行，这样才能够更好的保证患者的用药安全。在实际的用药中，护理人员要结合患者的实际状况，不同的患者需要使用不同的药物，还要按照患者病症的严重程度来控制药量，让他们能够掌握相应的用药知识，在出院后可以知道患者进行用药，保证患者的用药安全。③提升护理人员专业护理技能。在进行急救时，护理人员需要有专业的护理技能，这样才能够更好地保证其护理质量，减少护理问题的出现。通常情况下，通过提升护理人员的专业技能，他们能够及时了解患者的心理状况，并且给予更加科学的指导。提升护理人员的专业技能，就要加强对护理人员的培训，规范护理人员的行为，在工作中能够将患者放在中心位置。④细化护理绩效管理。护理人员在对患者进行护理时，需要细化自身的管理这样可以降低患者的治疗风险，为患者的后续治疗奠定良好基础。在优质护理中，需要建立良好的激励机制，激发护理人员的工作热情，护士长需要对每天的护理工作进行总结报告，对每一位护理人员进行相应的指导，尽量减少护理问题，将少医患纠纷。 　　1.3 护理评价 本次研究中采用本院自制护理评价量表，满分百分制。其中包括患者评分、家属评分、护理效果评分等部分。90分以上为满意，70～89分为一般满意，69分及以下为不满意。 　　2结果 　　实验组护理满意45例，一般满意5例，满意率100%；对照组护理满意30例，一般满意14例，满意率为88%。 　　3讨论 　　急诊抢救室作为抢救患者的重要场所，在护理时需要护理人员掌握专业的护理技能，这样才可以更好的保证患者的治疗水平，同时也可以降低患者的治疗风险[3]。在进行急诊时，患者及其家属都会存在比较大的心理压力。通过优质服务护理，护理人员能够及时与患者及其家属沟通，让他们对患者的病情有深刻的认识，发现问题时也可以及时处理，提升患者的手术质量，缩短患者的康复时间，满足患者的护理需求。因此，优质护理服务在急诊抢救室护理中有着非常重要的作用。 　　参考文献： 　　[1] 郭亚丽.优质护理服务在急诊抢救