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江苏省职业技能鉴定
汽车营销师四级理论知识试卷
注 意 事 项
1.考试时间:90分钟。
2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名.准考证号和所在单位的名称。
3.请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。
4.不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 总 分 得 分
得 分 评分人 单项选择(第1题~第60题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分,满分60分。)
职业素质是由( D )构成的。
思想政治素质 职业道德素质
思想政治素质 职业道德素质 科学文化素质
思想政治素质 职业道德素质 科学文化素质 专业技能素质
思想政治素质 职业道德素质 科学文化素质 专业技能素质 身心健康素质
在市场经济条件下,职业道德具有什么样的社会功能( C )。
A.鼓励人们自由选择职业 B.遏制牟利最大化
C.促进人们的行为规范化 D.最大限度地克服人们受利益驱动
礼仪的基本要素是( D )。
A.礼和礼节 B.礼貌和礼节 C.礼和礼貌 D.礼.礼节和礼貌
下列不属于三明治报价法的特征的是( D )。
A.总结出最能激发出顾客热情的针对顾客的益处
B.准确和清楚的报出价格
C.强调超过顾客期望值的针对顾客的益处
D.与其它产品进行价格比较
口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语.热情用语和下列( C )是服务语言艺术最基本的表现。
A. 标准用语 B .委婉用语 C. 礼貌用语 D. 沉默用语
关于电话礼仪下列不正确的是( D )。
A.电话铃声响三声内接听
B .接电话时首先自报公司姓名
C.作好记录的准备
D.挂电话时可先行挂断
广州本田生产的轿车品牌是( B )。
A.君威 B. 雅阁 C.蓝鸟 D.亚绅特
关于轿车的分类下列说法错误的是( D )。
A.按发动机的工作容积,可分为微型.轻型.中型和大型
B.按结构来分,可分为普通轿车.华贵轿车和旅行轿车
C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车
D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车
四冲程中产生汽车动力的冲程是( C )。
A.进气冲程 B.压缩冲程 C.作功冲程 D.排气冲程
排气量取决于缸径和( D )。
A.压缩比 B.空燃比 C.燃烧室 D.活塞行程
汽油机的压缩比范围约在( A )。
A.8—11 B.16—22 C .12—15 D .6—8
配气系统不包括( D )。
A.凸轮轴 B.进气门 C.正时链/皮带 D.火花塞
17位码(VIN)第10位代表的是( D )。
A.产地 B.厂牌 C .发动机型号 D.年份
汽车悬架的组成是(C )。
弹性元件、车桥、减振器和导向装置
弹性元件、车轮、减振器和导向装置
弹性元件、减振器、导向装置和横向稳定杆
弹性元件、减振器、导向装置和轮胎
关于汽车的公害,下列说法错误的是( D )。
汽车排气对大气有污染
噪声对环境有危害
汽车电气设备对无线电通讯及电视广播等有电波干扰
在所有的危害中,噪声公害对人们的生活环境影响最大
有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是(D )。
CO被人体大量吸入后会使人感觉恶心、头晕及疲劳,严重时会使人窒息死亡
碳氢化合物对人的眼、鼻和咽喉粘膜有较强的刺激作用,严重时可致癌
NO2是一种刺激性很强的污染物,它能刺激眼.鼻粘膜,麻痹嗅觉
汽车尾气中直接排出的氮氧化物基本上是 NO2
发动机的理论空燃比为 ( C )。
A.15:1 B. 14.3:1 C. 14.7:1 D. 1:14.7
下列促销方式中属于营业推广促销方式的是( D )。
A.报纸 B.公益活动 C.网络 D.打折
关于产品售后服务说法正确的是( D )。
通过服务,使用户用好汽车产品,
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