2015年全国自考管理学原理复习资料【参考】.doc

管理学原理复习资料 ：管理与管理学 【考核知识点与考核要求】 管理概述 识记：（1）管理的概念；（2）管理的特征；（3）管理的职能 领会：（1）管理的产生及必要性；（2）管理有效性的衡量 应用：联系实际说明管理的必要性 管理者 识记：（1）管理者的概念与分类；（2）管理者的角色；（3）管理者的技能 领会：（1）不同层次管理者应重点掌握的技能；（2）举例说明管理者扮演的角色（3）有效的管理者与成功的管理者 管理学 识记：管理学的概念 领会：管理学的特点 第一节：管理概述 一、管理的产生及必要性 1.管理的产生：(管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调(管理是人类群体活动的产物 管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。 (从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量 (管理是任何组织生存发展的重要条件 (管理活动具有的普遍性 管理的概念 概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程①管理是对组织的管理，组织是管理的载体②管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标③管理是由一系列活动构成的④管理是一个追求有效的过程⑤管理的实质是协调 三、管理的特性 ①管理活动不同于作业活动 ②管理工作既具有科学性又具有艺术性 ③管理的核心是以人为本（处理好人际关系） 管理的职能（计划、组织、领导、控制） ㈠㈡㈢㈣高层管理者：是指对整个组织负有全面责任的管理人员中层管理者：负责制定具体的计划，是对某一部门或某一①按管理者所处的层次不同方面负有责任的管理人员基层管理者：是管理作业人员的管理者综合管理者：是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者②按管理者所处从事 工作领域及专业不同专业管理者：是指仅负责管理组织中某一类活动（或 职能）的管理者 管理者的角色 ⑴人际关系方面的角色 ⑵信息传递方面的角色 ⑶决策制定方面的角色 管理者的技能 ⑴技术技能（基层管理者中层管理者高层管理者） ⑵人际技能（基层管理者=中层管理者=高层管理者） ⑶概念技能（基层管理者中层管理者高层管理者） 有效的管理者和成功的管理者“有效的管理者”决定了组织的效率，“成功的管理者”决定了组织的效果，鉴于此，在一个组织中，管理者的类型也应该体现管理学能级原理的要求，将适合的人放在适合的岗位。同时，管理者之间形成一种互补，在纵向层面与横向层面上均能形成合理的素质结构 :管理学 管理学的概念:管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学 管理学的特点：①综合性②不精确性③实践性④历史性⑤发展性 （附：①一般性②多科性③实践性④历史性） 管理学的学习方法：①唯物辩证法②理论联系实际法③系统方法 ：管理理论的形成与发展 【考核知识点与考核要求】 管理理论产生前的的管理实践与管理思想识记：亚当.斯密的管理思想 古典管理理论的形成 识记： 古典管理理论的特点 领会：（1）科学管理理论的基本观点；（2）一般管理理论的要点；（3）韦伯的行政组织理论的主要观点 应用：古典管理理论在现代管理中的应用 行为科学的兴起 领会：（1）霍桑实验的结论；（2）行为科学的建立与发展 应用：行为科学理论在现代管理中的应用 现代管理论的丛林 领会：各管理理论学派的主要特点 ：管理理论产生前的管理实践与管理思想 管理理论萌芽时期的管理思想 亚当.斯密的管理思想： ①提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成，而效率的提高依靠分工，有了分工，同样数量的劳动者就能完成比去年多得多的工作 ②提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求个人利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上，产生了共同利益，形成总的社会利益 ：古典管理理论的形成 一、古典管理理论的主要学派及其观点 ㈠①工作定额原理②标准化原理③科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”④实行差别计件工资制⑤管理工作专业化原理⑥管理控制的例外原理 ㈡⑴劳动分工 ⑵权力与责任 ⑶纪律 ⑷统一指挥 ⑸统一领导 ⑹个人利益服从整体利益 ⑺人员的报酬要公正 ⑻集中与分散 ⑼等级链 ⑽秩序 ⑾公平 ⑿人员稳定 ⒀首创精神 ⒁集体精神 ㈢⑴超凡权力——神秘化组织 ⑵传统权力——传统组织 ⑶法定权力——法律化组织 2.理想组织形态的管理制度 3.理想组织形态的组织结构 古典管理理论的特点 ⑴以提高生产效率为主要目标 ⑵以科学求实的态度进行调查研究 ⑶强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥 ⑷强调规章制度的作用 ：行为科学的兴起 霍桑实验的结论 ⑴职工是社会人 ⑵企业中存在非正式组织 ⑶新型的领导能力在于提高