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全国2005年10月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是() A.电子报文传送技术B.WWW C.EFT时代D.联机服务 2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是() A.互联网B.数据库软件 C.多媒体D.加密软件和硬件 3.SSL是() A.安全超文本传输协议B.安全套接层协议 C.文件传输协议D.安全电子交易协议 4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是() A.专门计划购卖B.简单计划购买 C.完全无计划购买D.提醒者购买 5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是() A.英式拍卖B.荷兰式拍卖 C.密封递价拍卖D.双重拍卖 6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是() A.销售额B.顾客满意度 C.拍卖量D.访问者数量 7.订单获取的流程结束于() A.识别潜在客户B.设计满足的方案 C.准备订单D.向客户报价 8.下列一级域名中，表示政府组织的是() A.eduB.gov C.netD.com 9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是() A.网站设计B.网站论证 C.网站开发D.网站维护 10.“电子数据交换”的英文缩写是() A.EDIB.ICP 2 C.FTPD.ISP 11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了() A.数据的及时性B.数据的防抵赖性 C.数据的完整性D.数据的即需性 12.IP共享也称为() A.虚拟服务器B.虚拟客户机 C.服务器D.客户机 13.决定WWW系统性能的因素有() A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件 C.应用服务器软件与硬件D.硬件、操作系统和应用服务器软件 14.基准测试的主要领域是() A.数据库管理系统B.硬件和操作系统 C.WWW服务器D.网络 15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是() A.玩具B.收藏品 C.服装D.图书 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有() A.SMTPB.POP C.FTPD.IMAP E.SSL 17.电子现金的特点有() A.货币价值B.可交换性 C.无隐私性D.安全性 E.可储存和检索性 18.在线零售成功的关键策略有() A.树立品牌B.增加库存 C.降低成本D.利用定制营销 E.正确定价 19.电子钱包可以存放() A.信用卡B.传统支票 C.电子现金D.所有者地址 E.所有者的身份证书 20.网站开发的最初阶段包括() A.集成阶段B.储备阶段 C.链接阶段D.开始阶段 E.完善阶段 三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 21.电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和___的电子商务。 22.扩展标注语言(XML)是从______发展而来的。 23.数字证书是用来____ 用户或网站的身份。 24.网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和___拍卖。 25.消费者在线购买可以归结为三个阶段：____、购买完成和购后交互。 26.品牌的要素是差异化、关联性和___。 27.呼叫中心是由人和____设备组成。 28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或____操作系统上。 29.在电子商务的一般结构中，公共政策和______是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 30.电子结算是买主与卖主之间的____资金交换。 四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 31.推式技术 32.网络门户 33.计算机安全 34.项目管理 35.目标群体 五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述公开密钥加密的优点。 37.简述结算卡结算的步骤。 38.简述消费者的类型。 39.简述内部网的主要用途。 40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。 六、论述题(本大题共15分) 41.某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前，公司为了改进现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。 请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。2006年10月自考《电子商务概论》试题