创新的10个面孔-IDEO公司的10个角色.doc

 IDEO公司的“十个角色” 作者 David Armano 阅读本文英文原文（翻译：鲁颖 校对：刘熠 陈杨梅） 在Tom Kelly最近的新书《创新的十种角色》中讲到，组织内一些角色诠释了创新文化建造中的关键特征。以下是就是分析出来的这些角色： 学习型角色 个人和公司都需要不断汲取新的信息资源，以扩充他们的知识并不断成长，因此前三个人物角色是学习型角色。这些角色被这样的理念驱使着：不管一个公司现在有多么成功，他都不应该自鸣得意。这个世界正在加速变化，今天看起来无论多么伟大的创意都可能会变成明日黄花。学习型角色能帮助你的团队不会太自我为中心，提醒公司不能夜郎自大。身为学习型角色的人们能虚怀若谷，不断自省，这样他们每天都能广纳众听。 1.人类学家通过观察人们行为和洞察人们的身体和情感如何与产品、服务和空间进行交互，给公司带来新的知识和理念。Ideo公司的一个人机因素学者和正在接受外科手术治疗的老年患者在医院的病房外露营扎寨住了48小时，进行她的人类学研究，帮助开发新的卫生保健服务。 2.实验者不断地制造新想法原型，从反复实验的过程中吸取经验教训。实验者通过把实验看作实施的方式从预计风险中取得成功。当BMW（宝马）取消了所有的传统广告渠道，为创造可以和剧院媲美的小电影时，没有人知道这个实验能否成功。但这次巨大的成功强调了实验者的价值。 3.嫁接能手研究其他行业和文化，然后把这些发现和启示转化称独特需求嫁接到自己公司。一个开明的日本女商人迷上了一种她在美国超市发现的一种当地啤酒。她把这个想法带回国内，后来它成为了no brand Mujirushi Ryohin连锁店，一个有300家商店的上十亿美元的零售业霸主。这就是嫁接能手的杠杆作用。 组织者型人物角色 接下来的三个角色是组织型角色，由那些能用非常规的流程推动创意在公司实现的怪才们担任的。在Ideo公司，我们过去常常认为应该依靠创意自身。而现在我们开始理解突破创新者、合作者和主管一直都心知肚明的事情：就算最好的想法要去争取时间、注意力和资源。那些身为管理型角色的人不会像取消政治纲领或官样文章一样取消预算和资源分配的过程。他们像对待复杂的国际象棋一样去进行组织管理，并取得成功。 4. 突破创新者明白创新的道路充满了障碍，并想方设法克服或者智胜这些障碍。十年前，发明了遮蔽胶带的3M工人的想法被公司否定，但他没有放弃。在100美元底线的情况下，签署了一系列99元订单，去支付用来生产第一批定单必需的关键设备。他的坚定不移是值得的。由于这个精力充沛的乐于打破常规的革新者的持之以恒的努力，3M收获了累计十亿美元利润。 5、合作者负责把折衷主义者集合起来，并且领导这群人创造新的组合和跨学科的解决方案。不久之前，Kraft Foods和Safeway一起合作如何打破传统的存在供应商和零售者之间的障碍。一种策略是—简化货物从一方运到另一方的渠道，这种方法不仅仅是节省了人力和运输成本。提高的效率使得Capri Sun果汁饮料销售额飞涨，有一次促销期就飞升了167%。 6.主管不仅把有才能的人员和全体员工组织起来，而且也要能够激发他们的创造性。Mattel公司一个富有创造力的执行官领导一个由设计师和项目经理组成的特别小组时，封闭开发12周就开发出一个全新的1亿美金的少女玩具平台，堪称每个主管的楷模。 建设型的角色 最后这4个角色是从学习型角色那里得到理念，从组织者那里获得授权，然后去创新的人。当采用了这些建设者，他们就会在你的公司里突显出来。扮演这种角色的人非常突出，所以你常常可以在执行的关键环节中见到他们。7.体验架构设计师设计出诱人的体验来满足消费者潜在或外在的诉求，超越了仅仅提供功能。当Cold Stone Creamery把准备冷冻的饭后甜点变为一个有趣的戏剧性的表演时，正是一个成功新客户体验的设计。价格提升和市场的赞誉是对体验架构设计师们的回报。 8.布景设计师营造了一个创新小组成员可以发挥最大潜力的舞台，把身处的环境变为可以影响他们行为和态度强有力的工具。一些公司如Pixar 和Industrial Light Magic recognize中都能认识到良好设计的工作环境有利于丰富和发扬一种创造性文化。当Cleveland Indians发现崭新的运动场有一种激发胜利的能力时，这证实了布景师的价值。那些发挥布景设计师力量的组织会发现到显著的执行效率的提升，所有空间的改变是值得的。 9.护理员是健康护理专家的一种隐喻，传递关怀而超越了单纯的服务。优秀的护理员可以预见用户的需求，并且随时作好准备去关心他们。当你看到一种服务满足了某种真正的需要，那通常是护理员的用的心思。Best Cellars一家零售商，在褪进了酒中的神秘和赚钱的味道后，把酒变得单纯而有趣，这证明了护