企业有效沟件通.doc

浅论对企业有效沟通的思考及对策 摘要：沟通胜于一切，沟通是一切成功的基石。沟通从一定意义上讲，就是管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。所谓沟通，是人与人之间思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。没有沟通，就没有管理。因而作为管理者，要做好有效的沟通工作，必须以尊重为前提，掌握有效的沟通技巧。 关键字:良好；尊重；倾听；抱怨；双向 Abstract: communication is better than all, communication is the cornerstone of all success. Communication from a certain sense, is the essence of management. Management without communication, communication penetration in all aspects of management. The so-called communication, is between people to exchange ideas and information, is to convey information from one person to another, gradually spreading process. Without communication, there is no management. As managers, to do effective communication work, must be based on respect for the premise, effective communication skill. Keywords: good; respect; to listen; complain; two-way 1沟通的概述 在管理理论中，沟通是管理工作的基础，是人力资源管理中极其重要的环节。沟通是将我们的观念、想法、意见和感觉传达给他人;沟通是人与人之间传达思想感情和交流情报信息的过程沟通,就好比血液循环于生命有机体血液向有机体细胞提供氧气没有氧气,细胞就技能失常乃至死亡类似地,沟通确保组织内的各部门、各获得工作所需要的各种信息,并增进相互间的了解和合作缺乏必要的沟通,组织内各部门、各个人的工作将发生混乱,这样整个组织的运转也发生故障。从陌生到熟悉的过程就是认识和理解的过程，而良好的沟通可以加速缩短这个熟悉的过程。所以良好地发挥沟通的效力，通过各种各样的方式，主动和身边的同事进行交流和沟通，了解他们的经历、教育背景、工作能力、认识水平以及对工作、生活的想法，了解他们的长处和弱点，这一过程会让你了解到人的多样性，也与人进行良好沟通的重要。作为管理者，如果能够与下属进行积极有效的沟通，除了能够帮助了解每一位员工的情况外，还能增进相互之间的理解和信任，尤其重要的是可以在沟通中悄悄地施加影响，将你的思路、想法更好地传递给他人。对管理来说，最大的风险就在于每一个人都是具体而复杂的，如果一个人没有认识到某事，他是不会积极去完成这项事情的。反过来，如果一个人理解和相信某事，他一定会想办法做好它。沟通正好能够达到这个目的。良好的沟通会让管理者好的想法和思路能够很恰当地传递给对方并得到对方的认同，从而会产生积极的效果——对方会因为理解和认同你的想法或思路进行有效沟通能够促进企业中人际关系的和谐,使企业凝聚力增强,团结一心,员工利益得到充分保护员工的工作积极性、创造性得到充分发挥,企业内外部的不平衡、不稳定因素可得到有效协调、疏导和解决。企业流动性大、,将使茶园生产和管理陷入困境。特别是在茶叶生产高峰期,会造成大批茶叶不能及时采摘,影响茶叶生产,以致企业损失惨重。与员工有效沟通,能够改变员工工作态度,提高其知识和技能,进而提高茶叶生产,增加企业收入,促进茶叶经济的发展。因为只有尊重并关怀员工，提高员工的工作生活质量，员工才能对企业忠诚和认同，才乐于付出额外的努力，创造更大的价值情感交流,积极听的心声人的思想影响着人的主观能动性员工的主观能动性越高工作积极性和工作效率就越高。员工思想出问题,会失去工作热情和积极性,不能有效完成工作任务,甚至故意破坏行为。做好沟通协调工作,不仅有利于解决矛盾和统一思想,而且能够调动各方面的积极因素,达到事半功倍的效果因此,企业要注重与员工开展情感交流,做到以诚相待、互敬互爱,消除沟通的障碍,通过进行思想沟通聆听他们的心声,并给予耐心开导和各方面的关怀支持努力解决员工工作和生活中出现的困难和问题,以此促进和谐沟通的实现,使情感沟通的交谊舞跳得更加令人满意。管理者要成为一个好的倾听者必须要做