企业新员工培训计于划设计.doc

国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目：某企业新员工培训计划设计 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在省市： 所在单位： 摘要： 新员工培训是其进入企业的第一步，通过有效的培训，让新员工了解有关企业的基本背景情况，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己的工作职责，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。 关键词：新员工 培训 企业新员工培训计划设计 新员工培训与发展，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。良好的新员工入职培训是对公司人力资本投资的最佳方式。 一、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，要诚挚友善的欢迎新员工的到来，并介绍新员 认识新的环境及同事，消除新员工对陌生环境的紧张、不安心里。 2、友善的欢迎 主管人员及公司员工要以诚挚友善的态度迎接新员工的到来， 主管人员去接待新时，要有诚挚友善的态度使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 新员工对陌生的环境感到不安，如果把他介绍给同事们认识，这种陌生感就会很快消失。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 4、详细说明公司的各种政策及规章 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，详细的介绍公司的各种政策及规章尤为重要。 5、以下政策需仔细说明 1）劳动用工合同； 2）工资、奖金、福利、晋升等人事制度; 3）安全法规； 4）员工的行为准则。 上述政策务必于开始时，即向新员工介绍，使新员工清楚的了解自己能享受的权利和应承担的义务。 6、给予安全培训 配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生，目的是培养新员工的安全意识 7、解释给薪计划 因新进人员极欲知道下列问题如何时发放薪金，上、下班时间。 二、 新员工培训内容1、 就职前培训 （部门经理负责） 到职前：?致新员工欢迎信 （人力资源部负责）?让本部门其他员工知道新员工的到来?准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料?为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师?准备好布置给新员工的第一项工作任务新员工（人力资源部负责）.新员工培训之公司概况 主要包括以下内容： 1.工作场所与设施 2.A企业发展历史，组织构架与前景规划 3.A企业的企业文化及经营理念 3.A企业的产品.服务及工作流程 4.A企业的客户和市场竞争状况 （二）新员工培训之职位说明及职业准备 1.向新员工描述恰当的工作行为，并作出示范，制定日程安 排，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能， 对新员工提出的问题给予必要的指导。对于绩效考核.晋职. 加薪等规定也要详细说明。 2.员工应掌握的在具体工作中的与同事的联络.上司的管理 风格.必要的保密要求.公司中的一些“行话”等。 （三）新员工培训之法律文件与规章制度 1.员工应了解的合同.公司的身份卡.考勤卡.社会保障等基于法律和有关规定而签署的文件。 2.新员工工作和行为准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解。 （四）新员工培训之新心态 1.新的起点，新的准备 2.适应变化与变革创新 （五）新员工培训之专业形象与商务礼仪 1.商务人员个人形象与企业形象 2.商务人员形象的重要性 3.着装原则 4.化装与饰物的原则 5.会面礼节 6.电话礼仪 （六）新员工培训之团队合作 1.成为高效团队的成员 2.如何合作与防止及避免冲突.化解矛盾 （七）新员工培训之时间管理 1.时间管理的重要性 2.时间管理的误区 4.80/20 原则在时间管理上的运用 5.分析你的时间利用 6.提高时间管理效率的方法 （八）新员工培训之沟通技巧 1.沟通技巧中的1H5W 2.高效沟通技巧的核心：表达你的观点 3.高效沟通技巧的关键：积极聆听