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“优质护理”服务理念与工作思路一、我国开展“优质护理服务示范工程”的背景及成效 (一)我国护理工作的现状 (“十一五”期间) 1、护理工作模式与服务理念落后, 护理责权划分不清。(功能制护理,居多) 2. 护士队伍尚欠稳定,临床护理质量未能全面保证。(医患矛盾与医疗纠纷,突出) 3. 医院管理缺位、护理管理体制不顺畅、机制不健全。(护理管理,多无主导地位) (二)我国开展优质护理的重要性与紧迫性 1.满足人民群众日益增长的健康需求的迫切愿望。(护理工作,是医疗卫生工作的重要组成部分) 2.服务国家医改大局的必然要求。 3.护理事业的一项重大改革,护理专业自身发展的迫切需要。 (三)我国 “优质护理服务示范工程”的开展情况 2009年,我国医药卫生体制改革在全国开展,推出了医院“创先争优“和“三好一满意”活动。 2010年1月27日,卫生部召开全国护理工作大会,部署了在卫生系统范围内开展“优质护理服务示范工程”活动。提出了:护理工作“服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度”的总体要求。 2010年,全国100家公立大医院开展试点工作。 2011年,逐步推广。 截止2012年3月底,全国所有三级医院和82%的二级医院开展了 “优质护理服务”。 2012-4-19 ,卫生部出台《2012年推广优质护理服务工作方案》,在全国范围内、全面推广优质护理工程活动。 关于印发《2012年推广优质护理服务工作方案》的通知 ??(2012-04-24 ) 来源:卫生部医政司卫办医政发〔2011〕47号 各省、自治区、直辖市卫生厅局、中医药管理局,新疆生产建设兵团卫生局:为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及2012年全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定于2012年进一步推广优质护理服务。现将《2012年推广优质护理服务工作方案》印发给你们,请认真组织实施。二〇一二年四月十九日2012年推广优质护理服务工作方案为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及2012年全国卫生工作会议精神,在总结2011年优质护理服务开展情况的基础上,进一步推广优质护理服务,制定本工作方案。 《2012年推广优质护理服务工作方案》(卫生部,2012-04-19 颁布) 工作原则:“改模式、重临床、建机制” 1. 坚持以“改革护理服务模式”为切入点,实施临床护士对患者的责任制整体护理模式; 2. 坚持以全面履行护理职责为落脚点,深化专业内涵建设,提升临床护理质量; 3. 坚持以加强科学管理为关键点,充分调动护士队伍积极性,建立推进优质护理服务的长效机制。 《2012年推广优质护理服务工作方案》(卫生部,2012-04-19 颁布) 工作目标: 全国所有三级医院优质护理覆盖60%以上的病房,并在门(急)诊、手术室等部门开展优质护理服务,其中三甲医院在全院推广。 60%的地(市)级二级医院、30%的县级医院开展优质护理服务;公立医院改革试点医院要率先垂范,在全院推广优质护理服务。 《2012年推广优质护理服务工作方案》 3. 强化对口帮扶。通过城乡医院对口支援工作,各三级医院要帮扶县级医院推广优质护理服务,推动县级医院改革护理模式、加强护理科学管理、提高护士服务意识和专业技术水平。加强县级医院护士队伍建设,落实护士配置标准,充实临床一线护士数量,切实维护护士合法权益,确保优质护理服务顺利推进。 “万名护理人才培训项目”启动会议在京召开 中华人民共和国卫生部?(?)2011-12-12???16:00:17 万名护理人才培训项目将在2012-2014年实施,包括两个分项目: 一个是“三级医院护理管理人才培训项目”,对全国300所三级医院的主管院长、护理部主任和护士长进行管理方面的培训,3年共培训2400人; 另一个是“优质护理院帮院帮扶项目”,由部分三级医院对全国600所县医院开展优质护理工作给予帮扶。既包括:对县医院主管院长、护理部主任和护士长的培训; 也包括:对重症监护、急诊急救等专科领域的临床护理骨干的培训,3年共培养7800人。 (四)开展优质护理的工作成效(卫生部医政司,2012-05-11 ,《中国护理事业发展取得显著成效》) 一、护士队伍建设成效显著 护士队伍数量增长迅速:截至2011年底,全国注册护士总数为224.4万人,比2005年增长了89.4万,增长了66%,占全国卫生技术人员总数的36%。我国每千人口护士数从2005年的1.06提高到了1.66。 2. 医护比例倒置得到扭转:医:护 1:1.25。 3. 护士学历结构不断优化:大专以上学历占总数的51.3%,本科及以上学历的占8.
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