汽车营销商务礼仪项目6 商务仪式礼.ppt

项目6 商务仪式礼仪 商务活动中仪式礼仪主要包括： ? 开业仪式 ? 剪彩仪式 ? 交接仪式 ? 庆典仪式 ? 签约仪式 任务6.1 开业仪式礼仪 任务目标 目标一：掌握开业仪式的礼仪规范 目标二：了解开业仪式的准备工作，掌握开业仪式的程序要求。 任务下达 2011年5月30日，阜康汽车兰州金河康汽车销售服务有限公司大众进口汽车兰州唯一授权经销商，于5月30日在兰州隆重开业。并于当晚20：00，在进程剧院为嘉宾奉上了一场经典大型国剧《丝路花雨》。包括来自进口大众汽车厂家、阜康集团、行业协会等在内的1000多位嘉宾共同见证了这一难忘的历史时刻。 据了解，开业当天，兰州金河康豪掷共计800万元的购车代金卡，每位到场嘉宾均获赠价值一万元的购车代金卡。凡在开业之际至2011年6月30日前，在展厅成交价的基础上使用该卡，都能获得1万元的现金优惠或者等价值的装潢。 请思考：公司在开业典礼上，是否合乎开业仪式礼仪规范要求？ 相关知识 一、开业仪式的准备 应作好以下几个方面的工作： 1．要做好舆论宣传工作 2．准备请柬 3．要做好场地布置工作 4．拟定典礼程序和接待事项 5．确定剪彩人员 6．安排庆祝节目 二、开业仪式的程序 开业仪式一般分三个阶段。 1．开场 2．过程 3．结束 任务实施 在经典案例中兰州金河康汽车销售服务有限公司的开业，体现了开业仪式的规范要求。在正常的开业仪式礼仪程序中，公司邀请了包括来自进口大众汽车厂家、阜康集团、行业协会等在内的1000多位嘉宾，安排一些必要的庆祝节目，如观看一场经典大型国剧《丝路花雨》，以创造热烈欢快的现场气氛。同时，每位到场嘉宾均获赠价值一万元的购车代金卡，向来宾赠送，以扩大公众宣传效果。 实训任务 根据学生人数进行相应分组，要求每组学生设计一份某一汽车企业开业仪式礼仪的程序，重点包括筹备、布置、程序安排等内容，分别进行开业仪式礼仪的模拟，老师进行现场指导。 任务6.2 剪彩仪式礼仪 任务目标 目标一：掌握剪彩仪式的礼仪规范。 目标二：了解剪彩仪式的准备工作，掌握剪彩仪式的程序要求和具体做法。 任务下达 7月18日，在位于东风路295号湖南瑞特莲花汽车4s店内，隆重地举行了主题为“传承经典 莲花绽放”的开业仪式。湖南瑞特汽车销售服务有限公司正式成为莲花汽车湖南唯一经销商。在本次开业典礼上，莲花汽车总经理王顺胜先生、 湖南瑞特公司董事长桂青先生、总经理龚智勇先生等出席了发布会，并进行了剪彩。 请思考：该案例中如何安排剪彩人员上台剪彩才符合礼仪规范要求。 相关知识 一、剪彩的准备 涉及到场地的布置、环境的卫生、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训，等等。 二、剪彩人员的选定 主要是由剪彩者与助剪者等两个主要部分的人员所构成的。 三、剪彩的程序 通常包含如下六项基本的程序：请来宾就位，宣布仪式正式开始，奏国歌，进行发言，进行剪彩，进行参观。 四、剪彩的做法 任务实施 通常，剪彩仪式上，剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。在经典案例中的剪彩仪式附属于开业仪式。莲花汽车总经理王顺胜先生、 湖南瑞特公司董事长桂青先生、总经理龚智勇先生等出席了发布会，莲花汽车总经理王顺胜先生作为上级领导，发表了讲话。在剪彩仪式上，剪彩人员在礼仪小姐的引导下，到达既定位置进行了剪彩，并依次与主人握手道喜。 实训任务 根据学生人数进行相应分组，要求每组学生设计一个剪彩仪式程序，重点包括筹备、布置、程序安排等内容，分别进行剪彩仪式礼仪的模拟，老师进行现场指导。 任务6.3 交接仪式礼仪 任务目标 目标一：掌握交接仪式的礼仪规范 目标二：了解交接仪式的准备工作，掌握交接仪式的程序要求和注意事项。 任务下达 3月15日，以“品?致 魅力—新赏”为主题的东风标致307两厢吉林地区首批用户交付仪式在中泰汽贸东风标致4S店隆重举行。在“蓝盒子”门前，十几台两厢东风标致307以全新的面貌整齐列队，颇有气势；几位喜笑颜开的年轻人从销售经理手中接过新车钥匙，迎接“爱狮”，兴奋之情溢于言表。 中泰汽贸集团总经理付勇先生、中泰汽贸东风标致店总经理刘志杰先生亲手将东风标致307两厢的车钥匙交到首批订车客户手中。刘志杰总经理进行了讲话，欢迎加入到东风标致这个大家庭中。 请思考：中泰汽贸东风标致店，在新车交接仪式上是如何遵守有关规范？ 相关知识 一、交接仪式准备 准备交接仪式，主要关注下列三件事 ： 1．邀请来宾 2．现场的布置 3．物品的预备 二、交接仪式的程序 五项基本程序： ①主持人宣布交接仪式正式开始； ②奏国歌，并演奏东道主单位的标志性歌曲； ③由交付单位与接收单位正式进行有关工程项目或大型设备的交接； ④按惯例，在交接仪式上，须由有关各方的代表进行