办公室日回常行为管理规范.doc

办公室日常行为管理规范 为了加强企业正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高企业形象，制订本规范。具体要求如下： 1、员工仪容、仪表要求 1.1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。 1.2、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁披散头发。 1.3、员工头发不得染艳色，不得留怪异发型。 1.4、男员工不得留长发、留鬓角、留胡须。 1.5、员工应经常修剪指甲。 1.6、办公区女员工只可涂透明指甲油。 1.7、员工上班前不得喝酒。 1.8、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。 2、着装规定 2.1、员工上班应按规定着装，不得穿着奇装异服上班。 2.2、男员工上班应穿着正式衬衫（包括短袖衬衫）或有领、有袖的T恤、穿着长裤。 2.3、男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。 2.4、员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。 2.5、女员工不得穿着露背服装、无袖服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm），奇装异服及过于透明的服装。 2.6、办公室女员工提倡穿着职业套装。 3、员工行为举止要求 3.1、严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。 3.2、禁止随地吐痰。 3.3、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。 3.4、站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。 3.5、行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。 3.6、上班时间不允许在办公区域进餐，午餐后应该将饭盒、汤水等全部倒入室外垃圾桶。 4、礼仪要求 4.1、在通道、走廊里或公司其它地点遇到公司领导或来访者客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。 4.2、同事间、上下级间相互问好、道安。 4.3、欲进房间要先敲门，听到应答再进。 4.4、接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！智翔科技”或“您好”，通话时使用礼貌用语；通话简明扼要，不得在电话中闲聊。 4.5、有宾客来访，前台接待人员应将宾客引到接待室，为宾客倒茶，并及时联系有关部门和人员。 4.6、直接接洽人员迎来送往面带微笑、轻颔首、略弯腰；握手时，眼睛平视对方，自然伸出右手中等力度握对方的手，神情坦然大方、态度不卑不亢。 4.7、准时参加会议。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。 5、办公规范要求 5.1、同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。 5.2、固定电话响铃时，若该区域同事不在坐位，其他员工应主动为其接听（或转接）固定电话，不得使电话长时间响铃。 5.3、保持办公桌面的整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。 5.4、工作时间不得串岗、不得闲聊（包括电话聊天、网络聊天方式）、不得登录无关网站。 5.5、工作时间不得听音乐、唱歌，严禁玩电脑网络游戏。 5.6、电脑桌面应简单、健康。 5.7、较长时间离开工作岗位，应通知办公室内其他人员。 5.8、未经同意不得随意翻阅同事的文件、资料。 5.9、准时参加公司召集的会议；遇重要会议，非紧急事件，不得请假。 5.10、严禁在办公区或厕所内吸烟。 5.11、提高成本意识，节约使用复印纸等消耗性办公用品，节约用水用电。 5.12、一切对外文件，应用新纸打印。 5.13、下班离开工作区域时，自觉开闭电源、空调、门窗。 5.14、工作期间提倡说普通话，严禁说方言。 6、检查及处罚规定 6.1、以上规范由行政部负责监督、检查。 6.2、员工如发现有违反以上规定的现象，可向行政部举报，如调查属实，举报人奖励10元/次。 6.3、以上规定，员工如有违反，公司将视情节轻重给予给予口头警告或大会批评处罚，更为严重者奖罚通知单 第一联：员工本人留存 填写日期： 编号： 姓名 部门 职务 罚款 金额 执行 方式 罚款 事由 执行 人员 本人签字： 综合部： 奖罚通知单 第二联：公司留存 填写日期： 编号： 姓名 部门 职务 罚款 金额 执行 方