制定新招人员培训如内容、进度和效果的实施.doc

制定新招人员培训内容、进度和效果的实施 一、对新招聘的人员视其技能，原则上需到大连叉车有限责任公司进行为期1个月的岗位技能培训，包括安全教育、产品知识、业务流程、产品组装、岗前实践等培训内容，以便尽快熟悉岗位相关业务、知识和技能。 二、培训安排： 1、内销 培训项目 培训内容 培训进度 培训人员 业务培训 公司经营情况介绍，销售人员应具备的基本素质要求，国内叉车市场现状、形势、队伍建设状况，本次培训要求； 销售处人员及工作岗位、职责、业务流程；当前营销分配运行机制下如何做好销售工作； 销售计划、N+3 FAS、非标特殊订货、合同评审； 合同签订、结算方式、产品价格、预付款、发货、验收的流程和注意事项； 货款回收、清欠业务，合同执行中对承兑、汇票、现金的要求； 投招标业务注意事项，投标及报价文件的资料收集、整理、编制； 库存整机管理 信息反馈传递、经销商管理 销售费用核算 产品售后服务及相关注意事项； 通过销售案例，前期订货、回款、清欠中主要问题和注意事项的警示教育。 1时 1时 2时 4时 2时 1时 （7-9） 2时 2时 2时 张卫顺 韩德俊 艾志 王太敏 汤盛剑 王丽英 杨梅 韩德俊 李然 梁玉 熊严彬 杜文艳 牟宝梁 王世英 厂内培训 小吨位叉车主要型号规格、技术性能相关知识 4时 技术中心 蓄电池叉车主要型号规格、技术性能相关知识 4时 技术中心 中吨位叉车主要型号规格、技术性能相关知识 4时 技术中心 牵引车主要型号规格、技术性能相关知识 4时 技术中心 大吨位叉车主要型号规格、技术性能相关知识 4时 技术中心 厂内培训 车间实习，通过实践熟悉产品品种、结构、特点，上述每班组1天轮换。 5天 车间 实践经验 客户接洽中相关注意事项； 怎样走访客户、签订合同，销售业务谈判、渠道建设经验、客户管理等业务相关知识； 跟随大连地区销售人员大连客户实地走访，实地了解叉车销售业务的走访概况、订货、回款等市场经验及注意事项。 1周 辽南 销售员 工作安排 通过培训，基本了解销售工作内容，发现缺陷、不足，明确自身改进努力方向； 需要了解问题的集中解答； 工作任务、目标、要求和安排。 韩德俊 总 计：21天 2、外销 培训项目 培训内容 培训进度 培训人员 公司概况 企业文化、公司理念，经营情况介绍，组织架构及厂区介绍。 1时 张卫顺 基本业务知识培训 1.外销人员应具备的基本素质要求；国外叉车市场现状、形势、队伍建设状况。 1时 冯海峰 2.外销业务员工作岗位职责及业务流程；当前公司分配运行机制下如何做好销售工作。 2时 冯海峰 3.保密管理的相关规定。 4.出口年度计划、FAS、非标特殊要求及合同评审流程。 2时 部门相关人员 5.合同签订、结算方式、产品价格、发货等相关流程。 2时 部门相关人员 6.货款回收、清欠、及贸易方式的要求。 2时 部门相关人员 7.投招标业务注意事项：投标及报价文件的资料收集、整理、编制。 2时 部门相关人员 8.销售费用结算管理。 2时 部门相关人员 9.库存车的相关规定。 2时 部门相关人员 10.产品售后服务及相关注意事项。 2时 牟宝梁 产品培训 1.小吨位叉车主要产品型号规格及性能参数 4时 技术支持中心 2.中吨位叉车主要产品型号规格及性能参数 4时 技术支持中心 3.十吨位叉车主要产品型号规格及性能参数 4时 技术支持中心 4.大吨位叉车主要产品型号规格及性能参数 4时 技术支持中心 5.蓄电池叉车主要产品型号规格及性能参数 4时 技术支持中心 6.特种车辆主要产品型号规格及性能参数 4时 技术支持中心 7.车间实习，通过实践熟悉和了解产品结构及特点。 5天 总装车间 外贸知识培训 1.外贸出口流程； 2时 内部培训或外聘专家 2.企业与外贸人才成长的三个阶段； 2时 内部培训或外聘专家 3.如何创建和启动出口业务； 2时 内部培训或外聘专家 4.柜货及散货基本出口操作； 4时 内部培训或外聘专家 5.信用证审核与制单； 2时 内部培训或外聘专家 6.外贸业务工作情景模拟与操作； 4时 内部培训或外聘专家 7.如果寻找海外潜在客户； 4时 内部培训或外聘专家 8.国际商务谈判； 4时 内部培训或外聘专家 9.外贸英语函电写作； 2时 内部培训或外聘专家 10.外贸商务口语。 2时 内部培训或外聘专家 实践操作 对客户询价进行接单-产品推荐-报价-签订合同-回款-发货等一系列流程的实践，发现问题，及时纠正及改进，直至可独立操作。 1周 优秀业务员 工作安排 对工作任务进行具体安排，进一步明确目标及要求