货物发运计划.doc

六、售后服务实施方案和进度表 1、货物发运计划、安装方案 工程质量保证措施 成立由项目经理为组长的施工质量总负责。 各施工班、组专人负责质量管理。 严格按照图纸及合同内规定质量要求施工。 运输方案 我公司设有厨房设备专门汽车运输车队和专业装卸车队伍，为买方提供送货服务和装卸车服务。 根据设备特点和运输的不同要求，进行相应标准的防潮、防震、防锈、防野蛮装卸保护措施，保证设备安全完好运抵现场。 应具备安装条件 厨房结构和内装修等土建工程已经竣工，符合提供的厨房设备平面布置、水位、电位、排风、鲜风等系统的技术要求。 已基本具备水、电和燃料的三通条件。 保留最大设备外形尺寸的进口。 有上项风喉的与其高度相应的脚手架。 安装顺序 先安装排烟罩（含油网和运水）。 吊装风柜（含排风和鲜风）。 现场配装风喉系统、黑烟、油烟排放和处理系统。 炉具和钢具按图纸的技术位置就位。 根据不同的型号和燃料的要求，接驳进排水管道、送风管道和燃料管道等接驳施工。 用耐火材料砌制炉膛、烟道等。 配装配电箱等电气系统。 安装规范 烟罩与地面应保持平行，距离地面高度不得低于1900mm。 排风管的进口管为平直管段，对于变径入口管，应尽量采用小角度，以免气体流速与流向产生突变。 排风的出口管要加大管截面积，减少气流的动压损失。 排风管道中的水平管要有坡度，坡向排气罩。 排风与通风应减少风量的漏损，接头处与接缝处必须封堵。 排气口应设在散出有害物较多的地主，而送风口则应设在散出有害物较少和人员经常停留的地方。 进气口与最近的排气口相距在20m时，两口可设在同一水平高度上，否则，进气口不得低于6m。 炉具燃料接驳就在10kp2压力下，稳定1min无压降在1.5pn,不漏气方为合格。 上下水管道系统与风管接驳系统无漏点为合格。 排管、布线要横平竖直，内、外层次分明。 安装完毕必须清扫现场。 调试自检合格后，交甲方验收，并办理验收手续。2、施工进度计划表 序号 工程项目 2015年11月 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 1 厨房设备生产期 2 排油烟系统安装期 3 炉具安装期 4 水池、工作台、雪柜类安装期 5 其它机械设备类安装期 6 所有不用安装设备的摆设 7 调试验收交付使用期 8 使用人员及维修保养 人员培训期 3、售后服务实施计划 1、质量问题 质量问题分三类，由于施工工艺不当，或施工方法不正确，事前没有发现，竣工后才表现出来；由于自然原因，或地区自然原因，使某些饰面或功能性部位，出现质量问题；由于外购材料的隐患质量问题，安装时没有发现，竣工后才暴露出来，以上质量问题均属保修范围。? 2、工程回访制度? 工程竣工验收后三个月，公司工程据ISO—9001《质量手册》服务程序按保修回访制度部对本工程进行回访，回访的目的是对工程质量的评价，对设计或施工质量的意见，对工程产品保养服务，对施工的改进意见作系统评述，最主要是倾听业主对工程的意见。? 3、保修期内修理和保养服务? 在保修期内，凡发生的质量问题，因我方责任造成的质量事件，根据服务条例承担维修责任，项目部接到业主通知，一般性问题，隔日派管理人员前来察看，了解产生质量问题的原因、产生的部位，以及制定维修方法。并把维修施工方法以书面形式报告物业管理部门。如果发生紧急特殊性的质量问题，我们当天派员前来处理。? 保修期维修管理流程（如下图）? 竣工工程登记 ?????? ???? 回访及保修通知 现场调查 判定问题是否严重 制定保修返修方案 组织返修人员 否 否 完工检验? 符合要求否 交付使用 服务信息反馈 报工程部备案 4、货物清单 序号 品名 规格型号 技术参数 A 烹饪厨房 A01 调料台 400*1100*800 台面用1.2mm厚304不锈钢板材；支架，通腿用38mm的不锈钢管；设有加强筋；安装四个不锈钢可调试腿脚。高后背跟灶匹配。 A02 油网烟罩 6500*1300*500 采用304不锈钢1.2厚制做，配沥油篦子，防爆防水灯罩。 A03 电磁双头单尾小炒灶 1800*1100*800 采用CPU数字处理器，传输与控制信号全部是数字技术，保护功能不少于25种确保产品可靠性，核心器件用IGBT，必须用德国英飞凌最高配