服务培训之心态篇.ppt

八、主动的心态 赢得信任 增强自尊 相互帮助 激励 获得友谊 成功 抱怨 有疑虑 消磨时光 失去信心 孤独 失败 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。 播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为，播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格，播下一种性格，收获一种命运。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 有一个秀才去赶考，做一怪梦，梦到他在墙上种白菜、下雨天他戴着斗笠还打着伞、他和他心爱的女孩躺在床上，赤裸着身体但是背对着背。秀才于是请人解梦，先生说你在墙上种白菜不是白费劲么，带着斗笠还打伞那是多此一举啊，你和那女孩背对着背，那不是没戏么。秀才一听于是回去收拾东西要回家，店主说大考在即，怎么要走啊，秀才于是把此梦说给店主。店主说，我也懂点此道，我给你解解看，你在墙上种白菜那不是高中么，有斗笠还打伞那是有备无患啊，你和那女孩光着身子背对着背，那不是暗示你翻身了么。秀才一听，信心大增，于是安心付考，后得中探花。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 心态即心理状态,是完成工作的最重要的因素 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 什么是心态 工作与生活中的心态种类： 心态，简单的说，就是心理状态。 总体来说就两种： 积极 消极 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 两种心态下的人生 积极的心态 勇于面对 做中学，学中做 始终微笑 成功越来越近---直致成功 消极的心态 设法逃避 洗澡看表，舒服论秒 万般理由 理由多，机会少，成功没。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 性格决定命运．气度决定格局 细节决定成败，态度决定一切 思路决定出路，高度决定深度 格局决定结局，思想决定一切 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 播种正面积极的思维，才会收获健康成功的人生；一种良好的心态，比一百种智慧强。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 常见四种人 心态好能力高 ——精品 能力差心态坏 ——废品 能力差心态好 ——半成品 心态坏能力高 ——毒品 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、归零心态 (空杯) 所谓归零,就是完全放下自己 人是活在过去，怀念过去 人是活在未来，期待将来 人是活在今天，珍惜现在 Evaluation only. Creat