小区家装说明会模式资料.ppt

现场接待登记 帮物业量房登记 通过关系索取（开发商、土地局、房管局、水、电等政府机关) 购买 局域网征集、斑竹登记 专业网站征集 银行贷款资料 电信部门小区现场登记资料 小区现场醒目标牌 交房资料袋夹带 现场发放宣传单页 小区局域网发布 专业地产网发布 电话通知 短信告知 报纸广告宣导 说明会的时间、地点 接送班车停靠时间地点 讲座内容： 1、如何选购装饰材料； 2、如何监督施工； 3、家装购材、施工陷阱揭秘； 4、户型发布---设计之美讲座及咨询 5、百安居给您的额外服务; 6、参观样板房 商店地址及联系电话 发放钥匙前7～10天公布消息，发钥匙后的第一个周末举办第一次说明会；重点小区应三周以后或顾客报名超过20人时再举办第二次，以后连续不断、越多越好； 人员分工： 主持人：商店DS经理或有主持特长的员工 主讲人：设计师或相关的负责人 接待、引导、登记及现场服务:共需四名员工 DC设计师：户型发布和现场咨询 DC工程部经理：样板房现场讲解、咨询 物料:车辆、资料、登记表、桌椅、音响、投影仪、饮水、小礼品、样品. 场地落实：场地可以选在商店培训教室、装潢中心、顾客教育课堂、售楼现场、业主单位、宾馆多功能厅或会议室等。依据是否方便顾客、参会人员多少、顾客层次、环境、费用高低而定。 当期促销 一、关于环保（要点） 污染源： 甲醛、笨、二甲苯、重金属等化学成分、噪音、辐射等等； 可能不环保的商品： 油漆、涂料、胶、大芯板、强化地板、橱柜、壁纸、座便器、瓷砖、大理石、家具等； 防范、检测、治理。 二、瓷砖 原料(陶土、瓷土、釉子)烧结粘度(烧制凝结点)、压机重量(密度不同)决定质量→决定价格→不同用途→简易检验方法（摸表面、看外观、量尺寸、听声音、试吸水)。 六、洁具 ■洁具主要指座便、浴缸、面盆、妇洗器、墩布池等卫生间用品及其配件 ■如何挑选（以座便为例）：“一问、二看、三听、四摸” 一问：座便安排水方式分为下排（污水排往地下）和后排水（排往墙内下水道）两种，先要量好坑距，购买时详细询问； 二看：在较强光线下，从不同角度观看陶瓷表明是否光亮平滑，有无砂眼、麻点； 三听：用细木棍轻敲座便，听声音是否响量清脆，声音沙哑可能会有裂纹； 四摸：摸釉面是否光滑细腻；摸返水湾口里面是否上釉。 七、橱柜 板材：环保达到E1级标准；四面封边，特别是后背板，最好用刨花板，不是密度板； 台面：防污性、防高温、接缝密实、有挡水沿（沟）等； 五金件：大品牌、无噪音、有防撞及缓闭功能； 设备工艺：封边、打排孔、孔塞、切边不能崩边、踢脚板。 开工交底（见交底） 水电工（见水电工工艺） 泥工（见泥工工艺） 木工（见木工工艺） 油漆工（见油漆工工艺） 1、以次充好（瓷砖、大芯板、座便器、橱柜、强化复合、地板） 2、漫天要价（瓷砖、灯具、。。。） 3、偷梁换柱（样品与实际送货不符） 4、隐性报价（报主体价、改工艺、附件、安装） 5、环保指数（油漆、胶、大芯板、石材、橱柜） 6、短斤少两（龙骨、油漆、胶、腻子） 7、遥控计算器 8、漆工现象（固定摊位购物，定期吃回扣） 9、工料推诿（出现问题，工、料双方相互推诿） 10、利用国家标准漏洞护短（瓷砖） 会后三天内电话回访： 对说明会有何建议； 购材、装修又何困难并想法帮助解决； 是否有意向在百安居装修或购物。 利用多种形式向参会业主发布百安居让顾客安心省心的理念。 不断跟踪参会业主装修进展： QA * 小区家装说明会模式 目录 取得顾客信息并告知 说明会的准备 说明会的内容 回访及跟踪 取得顾客信息并告知 取得顾客信息并告知 告知的主要内容 家装说明会准备工作 家装说明会准备工作 1、百安居在世界 1969年成立，近40年零售经验； 世界五百强，欧洲第一，中国最大； 全球近700家店超过1000亿元人民币的营业额； 2、百安居在中国 1999年进入中国大陆，在上海开出第一家店 2005年成功收购德国OBI在中国13家店 目前在中国26个城市开设66家店，稳居同行业第一 旗下装潢中心年装修客户近5万户 3、百安居在XX（城市名） XXXX年进入XX市，目前有X家店，计划再开X家店 家装说明会的内容之百安居简介 家装说明会的内容之可享受的福利 十大服务项目 1、绿色收银通道 2、延长退货周期 3、延长存货周期 4、降低送货金额 5、免费家装咨询 6、全程导购商品 7、免费班车接送 8、部分商品电话订货 9、家装工具租赁 10、银行分期贷款 家装说明会的内容之如何选购材料 家装说明会的内容之如何选购材料 三、地板 A、强化复合： 要为高密度复合板，覆以电脑制作花纹纸，再喷一层Al2O3(金刚砂）制成。主要分为耐磨层、基层、平衡层三层； 优点：便宜、耐磨、不易变形