（银行培训课件）个人特色业务.ppt

个人特色业务 制作人：易莎 银信通业务 （1）定义：个人银信通,是指本行卡客户与本行签订个人银信通服务协议,便可随时随地通过短信方式得到卡账务变动信息和银行相关信息。 （2）服务对象：本行卡客户，包括商鼎卡、VIP卡、商通卡、学生卡等。 银信通业务 个人银信通服务内容：签约客户可预先设定变动金额的关注下限,当用户的账户变动达到限额,系统自动发送短信通知。 目前个人银信通业务仅对河南省内移动、联通、电信手机用开通，客户一经开通即收到短信提醒,当日日终系统将自动从客户对应银行卡中扣除手续费,扣费成功后协议生效。 银信通操作流程 柜员审核客户本人有效身份证件、银行卡和客户填写的《个人客户业务申请表》 柜员对客户身份证件进行联网核查。 进入“银信通”--“签订协议”画面，刷卡并提示客户输入密码，输入客户证件类型、证件号码、手机号、付费方式和关注下限 打印《业务受理单》，由客户签字确认 《业务受理单》及《个人客户业务申请表》加盖储蓄业务专用章和经办人名章。《业务受理单》第一联与《个人客户业务申请表》第一联传事后监督。《个人客户业务申请表》第二联分支行专夹保管。 （撤销、维护与开通流程相同）。 存利盈业务 定义：存利盈是指持卡人签约后能够实现活期账户与定期、通知存款账户的自动转换,实现存款人收益最大化。 客户通过本行网点柜面开通“存利盈”业务,实现借记卡内活期主账户存款金额减去最低留存活期金额后,系统自动将借记卡内活期主账户资金转为“存利盈”存款账户,使客户空闲资金获取更大利息收益。 客户与本行签订“存利盈”业务协议。（签约条件：只有卡凭证可以签订“存利盈”业务,定活一本通、普通存折、卡本通不可签订“存利盈”业务） 存利盈业务 (3)转存类型（任选其一）：定期存款和通知存款。定期存款转存期限（任选其一）：三个月、六个月、一年、二年、三年、五年；通知存款转存期限（任选其一）：一天、七天。活期账户最低留存金额为：5000元；转存金额的最低起点为：定期存款1000元（以1000元的整倍数递增）、通知存款50000元（以1000元的整倍数递增）。 (4)“存利盈”账户中的存款到期后,本息自动转存。存利盈账户中的通知存款按周期（一天、七天）自动转存。 (5)不能对存利盈子账户进行止付、冻结、扣划。如需对存利盈子账户进行止付、冻结、扣划的，可对签约活期主账户进行止付、冻结，扣划存利盈子账户的可用额度。 (6)存利盈子账户不可开具个人时段存款证明。 存利盈操作流程 柜员审核客户填写的《个人客户业务申请书》，银行卡凭证及客户身份证件。 柜员对客户身份证件进行联网核查。 柜员审核通过并在系统内进行相应业务操作，打印业务受理单。业务受理单及《个人客户业务申请书》加盖储蓄业务专用章和经办柜员名章。业务受理单第一联与《个人客户业务申请书》第一联传事后监督，《个人客户业务申请书》第二联由分支行专夹保管。 卡汇通业务 客户开通卡汇通业务后，通过本行电话银行或自助设备，实现本行卡转账和跨行卡转账的自助卡转账功能。 申请项目可任意组合选择。每日转出最高限额有二种：1万元、5万元，客户可根据需要任意选择其中一种。 柜员需审核客户的银行卡、有效身份证件和填写的《郑州银行个人客户业务申请表》，对身份证件进行联网核查。 卡汇通业务 卡汇通业务的开通：柜员进入“卡汇通签约”界面进行开通操作，录入客户提交的申请内容，验证交易密码，执行成功后打印业务受理单。 客户如需维护或取消协议，可由本人持有效身份证件及银行卡到本行任一网点，柜员进入“查询维护”界面中办理。 柜员将《郑州银行个人客户业务申请表》和业务受理单加盖储蓄章、经办人名章。《郑州银行个人客户业务申请表》第一联和业务受理单第一联传事后监督。 代收代付业务 定义：代收代付业务是指商业银行利用自身的清算功能和结算网络，接受客户的委托向第三方代为办理指定款项收转、支付的业务。业务分类如下： 代收类业务：主要包括代收水费、电费、燃气费、广电信息费、地税、行政事业性收费、网通话费、移动话费、联通话费、公交IC卡充值及受签约单位委托代收的其他款项等。 代付类业务：主要包括代发工资、委托代付款项等。 柜面通业务 定义：个人“柜面通”,是指本行通过与中国工商银行河南省分行联网合作,互相开放营业网点,为对方个人客户办理银行借记卡的现金存、取款、本转他转账及余额查询等个人柜面业务。即本行客户持本行银行卡可在工行省内所有营业网点柜面办理借记卡的现金存、取款、转账及余额查询等业务,工行河南省分行所发行的银行卡也可在本行营业网点柜面办理上述业务。 柜面通业务 (1)现金存款。现金存款分为有卡及无卡续存。有卡及无卡续存