Gb接口故障處理指导手册.doc

Gb接口故障处理指导手册 江苏移动通信有限责任公司网络部 2006年3月 目 录 第一章 GB故障处理职责以及流程 2 1． Gb接口故障处理的职责划分： 3 2． Gb接口的故障分析 3 3． Gb接口流程处理图 4 第二章 MFS侧Gb故障指导手册 6 第三章 爱立信BSC侧Gb接口故障处理手册 20 第四章 爱立信GPRS核心网Gb故障处理手册 26 第一章 GB故障处理职责以及流程 针对2005年的GPRS网络故障汇总和今年2月份的全省网络运行通报内容，GPRS网络的Gb接口故障目前是一个较为突出的问题，其在GPRS网络类故障占比达到了90％以上，该故障在处理过程中历时往往较长，直接影响到用户正常使用GPRS业务的感知度，造成了客户的网络类投诉，为了尽可能降低该类故障的发生，缩短故障影响时长，我们对Gb类故障的原因进行了总体分析，并给出了整改方案和工作计划。 Gb接口涉及BSC/MFS和核心网SGSN，在故障处理时涉及分公司交换专业（苏南公司）、网优专业（苏北公司）、传输专业和GPRS核心网专业，作为一个交叉专业，对该类故障的处理造成了一定的技术和管理上的难度。 这里所说的Gb接口故障是指针对某BSC的Gb接口通信全阻的情况（如双NSVC ABL的情况），对于单个传输或单个NSVC故障则对业务无影响，可属于一般故障的处理范畴。 Gb接口故障处理的职责划分： 分公司（交换专业/网优专业）作为BSC/MFS的Gb接口的第一责任单位，如爱立信BSC的PCU硬件维护、NSE/NSVC/DLCI等Gb时间维护等，并在第一时间发现传输问题，则需要协调传输专业一起解决。 对于具备本地SGSN的分公司，按照2005年低流程优化专项工作中下发的《江苏移动通信维护管理实施细则－GPRS分册》相关内容，SGSN的Gb接口属于分公司职责维护范围，如Gb接口板、Gb传输和相关数据；相关分公司需要重视SGSN的本地基础维护工作，切实提高属地SGSN的Gb接口维护水平。 省网管监控中心是Gb监控运行告警监控第一责任单位，在通过OMCR/OMCG/OSS设备发现BSC或SGSN告警信息中发现Gb接口故障（全阻）时，（在满足一定条件下，见下述描述）将在第一时间向同时具备BSC和SGSN的分公司或不具备本地SGSN的南京、徐淮盐连宿分公司发移动紧急故障工单并抄送省网GPRS组，跟踪故障的解决进度，做好相应记录及跟踪相关分公司提供事件分析报告。 考虑到Gb接口故障中在一定时间后的自恢复机制（无需人工干预），如SGSN侧Gb板PM_Reboot或non-pilot station自动切换引起Gb接口NSVC中断均在50秒左右、分公司MFS侧GPU自动Reset恢复在5分钟以内、传输瞬断自恢复时间也很短，我们的工单目的是尽快进行人工干预，所以我们建议在BSC的Gb接口全阻5分钟以后未恢复，就进行紧急故障工单派发，同时电话通知。 Gb接口的故障分析 Gb接口涉及网元有BSC/MFS和SGSN及传输设备，常见的故障原因有： 爱立信地区BSC中和Gb接口相关的设备是RPP/RPG，2M接口板和相关Gb软件功能模块，如果其中一个故障将导致NSVC　ABL；阿尔卡特地区MFS中的GPU板吊死将导致Gb故障（较常见）。 核心网侧Gb板出现异常，如爱立信SGSN的Gb板PM_reboot将引起短暂的Gb中断（1分钟左右），当然Gb接口板循环PM启动则往往是全板物理损坏，将对Gb接口产生重大影响。 传输中断、交叉、失步等均会影响到Gb接口的正常工作。 针对以上原因引起的Gb接口故障，需要在第一时间进行移动故障工单通知， 由BSC/MFS和SGSN技术人员进行告警确认，对故障点进行初步定位，并及时相互通报（如通过EOMS工单受理取得联系方式），然后BSC/MFS和SGSN按照标准的告警处理步骤进行及时处理，并及时反馈省网监控。 目前全省阿尔卡特地区由于SGSN在省网管维护，我们对2006年1月份和2月份的Gb告警进行了统计，单NSVC/双NSVC中断或瞬断所有告警总计783条，具体描述如下： 核心网引起：8条，原因是Non-pilot station自动重启（SGSN1发生2次，SGSN3发生1次）引起，但均在3-4秒后自动恢复，目前阿尔卡特SGSN侧Gb接口目前运行十分稳定。 其他原因；775条，传输瞬断/中断引起；无线侧MFS的GPU吊死、MFS切换故障引起等，这部分是阿尔卡特地区Gb告警的重要原因。 Gb接口流程处理图 注：目前卡特地区的南京、徐、淮、盐、连、宿没有本地SGSN，直接有省网GPRS组的