CommVault故障排除手冊第一版.docx

CommVault技术白皮书CommVault故障排错指南版本控制： 版本号版本日期作者 注释:1.02011/07/22Jiff Cheng第一版:如何分析日志 如何排错 常用工具.目录第一篇：文档介绍.4第二篇：日志分析篇41:安装日志42:作业日志73:管理日志74:日志结构：8第三篇：故障排错篇101:CommSeve故障排错102:MA服务故障排错113:Library故障排错134: 通讯故障排错145: 文件备份故障排错146: 文件恢复故障排错156: Oracle备份故障排错167: Oracle恢复故障排错168: DB2备份故障排错169: DB2恢复故障排错1610: Informix备份故障排错1710: Informix恢复故障排错1711: AD备份故障排错1712: AD恢复故障排错17第一篇：文档介绍.备份系统因为涉及到操作系统平台，数据库应用，带库设备. 如果遇到错误我们应该以什么样的思路去发现问题并快速寻求答案.本文档不可能包含所有的问题解决方案，但是提供给我们的是的解决问题的思路和方式。本文档的主要内容包括两部分：1): 日志分析篇2): 故障排除篇3): 工具使用篇 第二篇：日志分析篇系统都有那么日志？ 我该去哪里找到需要的日志？我该如何去查看日志？这些问题都是我们在故障排除阶段首先需要明确的问题. 只有知先发现问题，才能寻找的解决问题的方案.本章节将介绍CommVault 在安装，运维过程中如何利用日志进行故障排错.1:安装日志在CommVault 安装过程中如何遇到问题，我该去哪里看日志呢?SQL Server2005：CommServe安装首先涉及到SQL Server2005 的安装,如果SQL Serverd的安装失败，那CommVault模块的安装也将无法继续.SQL 安装的记录日志: C:\Program Files\Microsoft SQL Server\90\Setup Bootstrap\LOG\如果SQL 安装失败，请到以上目录找 “Summary.txt” 查看具体是那个模块失败.然后再去下一层目录 Files下找到该模块对应的详细日志分析.如何查看 SQL Server 2005 安装日志文件Microsoft SQL Server 安装的主日志位于%ProgramFiles%\Microsoft SQL Server\90\Setup Bootstrap\LOG\Summary.txt如果Summary日志文件显示某个“模块”失败，可以通过查看此模块日志（搜索“return value 3”）调查失败的根源。产品日志可位于：%ProgramFiles%\Microsoft SQL Server\90\Setup Bootstrap\LOG\Files该日志的命名约定如下：SQLSetup[XXXX][s]_[COMPUTERNAME]_[PRODUCTNAME]_[Y].log，其中 XXXXX = 该安装的枚举数（最后执行的安装具有最大的枚举数）COMPUTERNAME= 正在运行安装程序的计算机PRODUCTNAME= 产品名称（.msi 文件的名称），例如：Reporting Services 的 SQLSetup0001_MachineName_RS.log、Notification Services 的 SQLSetup0001_MachineName_NS.logY= 如果在一次安装运行中多次安装了 Microsoft Windows Installer 文件（.msi），则将该数字添加到日志名称上并递增。?这主要发生在 Microsoft XML Core Services (MSXML) 上。下表包含安装每一个 SQL Server 组件的示例日志文件名称和日志文件说明。日志文件 说明 SQLSetup0001_MachineName_Core.log主 SQL Server 安装日志文件，包含所有 .msi 安装成功或失败的信息。SQLSetup0001_MachineName_SCC.logSQL Server 2005 系统配置检查器的详细信息，该检查器在 SQL Server 安装过程中运行系统检查。SQLSetup0001_MachineName_SQL.log数据库引擎安装日志文件。SQLSetup0001_MachineName_AS.logAnalysis Services 安装日志文件。SQLSetup0001_MachineName_RS.logReporting Services 安装日志文件。SQLSetup0001_MachineName_NS.logSQL Server 2005 Notification S