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文化是什么？ 文化的基本要义 “文化”—英文“Culture”， 原意为“耕种和作物培育”，后来演化为“培养、 教育、发展”等。 汉语—“文治教化” 五种有代表性的文化定义 （1）英国“文化学之父”泰勒：综合体。 （2）前苏联的广狭义之分：物质精神财富。 （3）《大英百科全书》总体的人类社会遗产。 （4）中国《辞海》：社会的意识形态。 （5）美国克罗伯：后天习得的行为模式 正确认识和理解文化 从社会层面理解文化，文化是载体、是象征物。 从个人层面理解文化，文化是思维方式。 文化的标志是：与自然事物相对的由人类创造行为；主要是改造人的精神世界，培养公民智慧的活动与行为；其标志是人类的生活状态或生活方式。 文化的构成 洋葱的比喻-文化层次论 表层：外在直观的事物 中层：社会规范和价值观 核心层：存在的基本假设 冰山的比喻-显性与隐性论 显性部分—即浮在水上的可视部分 隐性部分—即在藏水下的不可视部分 文化的实质 文化是诸多因素构成的“复杂整体”； 文化是人们的生活方式和认识世界的方式； 人类创造文化，文化促进人类发展。 文化的特征 共同性 ； 共同的事物 共同的行为 共同的言语 共同的感受 差异性： 不同时空和不同环境下的文化是不同的； 文化差异性越大，互补性越强； 文化有优劣之分，无好坏之分。 先看一个案例：中国士兵守则 1、热爱中国共产党,热爱社会主义祖国,热爱中国人民解放军,全心全意为人民服务。2、执行党的路线,方针,政策,遵守国家的法律,法规。3、执行军队的条令,条例和规章制度,服从命令,听从指挥。…… 案例：德国士兵军规 1、德国士兵为争取胜利而战斗时，残酷与无意义的破坏都与他的身份不称。 3、战斗员必须穿制服，禁止穿便服或不带臂章作战。 6、红十字会是神圣不可侵犯的。受伤的敌人应给予人道的待遇。 7、平民是神圣不可侵犯的，士兵不准掠夺和任意破坏。 案例：美国士兵生存指南 1、你不是超人。别和比你勇敢的战友躲在同一个散兵坑里。 3、不要太显眼，因为那会引来对方火力攻击。 4. 别忘了你手上的武器是由最低价的承包商得标制造的。 7.所有五秒的手榴弹引线都会在三秒内烧完。 6.如果你的攻击进行得很顺利，那一定是你中了圈套。 8.尽量显得是一个无关紧要的人，因为敌人可能弹药不够了。（他会先打最重要的人） 表面是军规，实质反映文化问题 中国——注重政治 德国——注重公理 美国——注重个人 国家民族文化不同,价值观就不一样! 什么是企业文化？ ?决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的核心要素是他的软件，而不是他的硬件。 ?所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。 ?企业文化就是企业管理之道；?企业文化就是企业的所有经营理念以及由此而表现出来的经营行为习惯的总和；?企业文化就是企业的性格。 企业文化是企业内围绕员工你、我、他身边的事和行为、为其反映并为全体员工所接受和认同的价值观念和行为规范的统称。 企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。 产生——80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料，《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》。 迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。 企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 良田购物广场于2002年5月1日开业 银川新华百货连锁超市有限公司成立于2004年6月14日，是银川新华百货商店股份有限公司下属的全资子公司。 价值观 是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 我们的价值观- 今天企业的辉煌不是因为我们比别人做的更好，而是因为我们没有在最困难的时候死掉； 在商言道，独尊人格，人格至尊，惟尚信用； 人要守住自己，守住自己的理想，不要为了欲望的实现蒸发道德，做企业，先做人； 英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。 文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、