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第 二 篇 决策 [案例一] 开发新产品与改进现有产品之争 [案例二] 算命先生玩煞中国火腿王 案例一 开发新产品与改进现有产品之争 袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。1992年产品销售额为 3 000万元，1993年达到 3 400万元，1994年预计销售可达3 70O万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。 这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。 身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3～6个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。 袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的还是产品的价值。尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一所顾问专家的意见。 讨论题： 1、你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁？ 2、你如何评价企业的优势和劣势？成功或失败的主要因素会有哪些？ 3、如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价？ 分析说明 企业中各层次的管理者都必须解决问题并作出决策。由于决策过程占用了大量的管理时间，有效决策是一种具有高价值的工作技巧，也是衡量管理工作业绩的标准之一。 一项好的决策，是讲究实效的，而且能够指导行动，并且有助于人们以合理的方式实现企业目的，同时体现了决策过程的高效率。 遵照条例和规定程序进行的决策是程序化决策，而管理者面对 的考验往往是进行非程序化决策。非程序化决策应该按照一定的系统步骤进行。 同时要注意我们还有许多办法与技术来提高决策的效率与质量。 * *