学校食堂满意度测评制度及测评表.docVIP

宜昌英杰学校食堂师生满意度测评制度 一、指导思想为了办好食堂，提高师生伙食质量和食堂服务质量，办人民满意的食堂，特制定《食堂师生满意度测评》。二、测评范围三、测评方法1、测评实施者：学校成立测评小组，由测评小组负责测评。测评小组由学校、工会和教师代表等组成，不少于人。2、测评对象：在本校食堂就餐的师生。3、测评人数：在校就餐。4、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。5、测评频次：每学期不低于两次。6、食堂师生满意度计算方法：每次测评后进行汇总。满意率 （满意票数+基本满意票数×0.9）÷测评总票数，最后得出师生满意度，师生满意度 八项测评内容满意率之和÷8，并且由测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。四、测评反馈每次测评汇总的结果应及时报学校校长室，在会上通报，并及时反馈给食堂负责人，以便食堂整改。食堂整改措施向就餐师生公示，每次测评表和每次测评汇总表学校应及时保存，并备上级检查。宜昌英杰学校学校食堂师生满意度测评表 亲爱的老师、同学们： 为了进一步提高食堂伙食质量和服务水平，我们需要你的真实评价和真诚意见、建议，请你实事求是，公正地填写下面的测评表。您的评价和意见、建议将有利于我们更好的办好食堂。 测评日期 年 月 日 序号 测评内容 满意 （√） 基本满意 （√） 不满意 （√） 1 饭菜卫生状况 2 环境卫生 3 饭菜分量 4 饭菜价格 5 饭菜口味 6 菜式品种 7 饭菜保温 8 服务态度 对学校食堂的意见建议： 宜昌英杰学校食堂师生满意度汇总表 学校会餐总人数： 人 参加测评人数： 人 汇总日期： 年 月 日 序号 测评内容 满意 票数 基本满意 票数 不满意 票数 满意率 （满意票数+基本满意票数×0.9）÷测评总票数师生满意度 八项测评内容满意率之和÷8