关于高校危机管理的思考汇编.ppt

案例一 9月20日中午，在秦皇岛市海港区河北大街燕山大学34路公交站点处发生命案，一名燕山大学男生被刺当场身亡。记者从警方获悉，三名犯罪嫌疑人已被警方抓获，3人均为欧美学院的学生，案件正在进一步调查审理中。 案例二 20岁女大学生错上陌生人的车后，失踪多日。通过重庆多地警方联合侦办，案件取得突破性进展。18日21时23分，铜梁区公安局发布微博，称铜梁女孩高渝搭乘陌生人车辆失踪后，已经证实被人杀害。目前，警方已抓获车主蒲某福。 案例三 2007年9月8日燕山大学西校区风味餐厅一号窗口因出售的面皮和西红柿卫生不合格，造成39名学生中毒住院，9月9日夜里市防疫站已经及时赶到该食堂，进行了卫生检查和检测，第二天学校有关领导已经紧急部署，对事件进行相关调查， 案例引入 2013年复旦大学上海医学院投毒案、2010年西安音乐学院学生药家鑫将张妙撞倒并连刺数刀致受害人死亡的事件、2004年在云大宿舍连杀四个人，引发了轰动全国的“马加爵事件”……这些危机事件，严重威胁在校学生的人身和财产安全，影响高校稳定，引起媒体和社会的关注。 研究主题的意义 学校是社会重要的有机组成部分作为人员高度密集、人才大量聚集的场所学校往往成为危机易发地区。如果学校师生的安全意识不强管理和防范措施不严很容易发生不幸的危机事件。因此理应将学校危机管理视为学校日常管理的一个重要方面加强学校危机管理研究显得必要而迫切。 相关概念 高校危机，又称高校突发事件，是指发生在高校校园内或与高校成员有关的，事先未预警的情况下突然爆发的，可能严重威胁到高校的正常教育秩序，并可能带来其他不良后果的事件。“高校危机既具有突发性、紧急性、危害性、不可控性等一般危机的共同特性，又具有高校群体特点赋予的社会敏感性、主体活跃性等特征。” ① 相关概念 高校危机管理，是指高校在危机意识或危机观念的指导下，学校的主要领导人组织相关人员，建立一个统一的危机管理专门机构，收集并分析危机信息，制定危机管理计划，培养危机应对能力，对学校可能发生的或已经发生的危机进行预防、处理、恢复和评价的系统化应对过程。高校危机管理的目的就是尽量避免和降低危机对学校和成员的危害和损害。 高校危机管理的现状分析 我国的危机管理还处于起步阶段，在现实的危机管理中还存在很多有待解决的问题和难题。高校危机多样多发，引起危机的原因也在增多，而高校自身的危机应急管理能力却亟待加强。关于高校危机管理方面的研究则更为不够，目前不仅没有专门的以“高校危机管理”命名的专著问世即使是与高校危机管理相关的专题论文也并不多。 关于高校危机管理的思考 学生：XXX 任课教师：XXX 相关概念 问题提出 分析问题 分析问题 目录 案例切入 解决问题 案例引入 相关概念 ①周立新：“高校危机管理现状及对策”，《中国安全科学学报》，2007年第2期。 一、突发性和紧急性 二、高度的不确定性 三、危险性和社会性 四、非程序化决策 高校危机的特征 高校危机事件分类 1、 从危机的性质和特点看，有人为危机和非人为危机的差别 2、 按危机涉及范围的大小，又可以将危机分为内部危机和外部危机两大类 3、 从危机产生的来源与造成的损害看，可以将高校危机分为灾变性危机、教学与管理类危机、学校安全 与事故类危机、师德学风类危机、心理问题类危机等 一、公共卫生突发事件。 二、影响校园稳定的政治敏感性事件。 三、影响校园稳定的治安事件 四、自然灾害事件。 高校危机事件分类 A B C d 第一阶段：高校危机预控管理 第二阶段：高校危机准备管理 第三阶段：高校危机反应管理 第四阶段：高校危机恢复管理 高校危机管理的四个阶段 高校危机预控管理。主要包括危机预案的制定和危机预警系统的管理。预控管理是高校危机管理的关键，“凡是预则立，不预则废”。做好预控、预防工作 高校危机准备管理。包括组建危机管理小组，针对危机进行培训和 演习。危机管理的好坏在很大程度上取决于危机准备管理。危机准备管理有助于预 防危机发生，减少危机损失，提高危机决策质量，使危机抢救工作忙而有序 01 02 03 04 03 高校危机管理的四个阶段 高校危机反应管理。指学校危机决策、执行、咨询、辅助管理部门在有效沟通的基础上分工协调，按照危机应急处理流程，有效利用时间，阻止或减 少人、财、物的继续损害，阻止或延缓危机的蔓延，阻止或延缓危机的连锁反应，减少或避免危机所造成的人员伤亡等。 高校危机恢复管理。指在危机化解后学校制定危机恢复计划，消除 危机产生的影响，评价危机管理各个阶段的效果，将危机管理评价的结果用于改进 危机管理。 存在问题 一、高校危机管理立法不健全 二、重视危机应对，轻视危机预防 三、危机管理意识存在偏差 四、管理沟通机制不完善 当前高校危机管理存在的问题 六、危机管理后修复机制