驻地网工程一体验收流程及规范V4.1.doc

介绍 驻地网一体化交维即要求在业务正式交付客户使用前完成管线、传输设备与集成业务的交维验收。 目的 开通交付客户正式使用前传输管线、设备和客户端设备需要完成移交维护工作，通过规范业务移交维护及时完整，确保不存在维护真空期，故障处理顺畅，满足集团客户业务保障要求，提升集团客户业务网络保障水平。 适用范围 本规范适用于一切驻地网工程，包括普通语音专线、数据专线、商业楼宇预覆盖建设以及家庭社区预覆盖建设的传输部分管道光缆交维以及集成部分设备和业务交维割接等环节。 职责与分工 驻地网一体化施工单位负责填写提交《交维申请表》发起申请交维流程，协助服务支撑室进行现场交维工作；业务的拨测及拨测结果的展示以及现场的整改工作； 网络服务中心专线管控团队录入综合网络资源管理系统；并组织驻地网一体化施工单位、监理单位参与驻地网工程验收； 网络服务中心服务支撑室负责响应本流程；在综合网络资源管理系统核查交维资料准确性；配合专线管控团队及驻地网一体化施工单位进行现场传输设备、集成设备施工工艺的检查；业务拨测结果的核实工作； 网络维护中心传送网络维护室负责响应本流程；配合专线管控团队及驻地网一体化施工单位进行现场光缆、管线的交维工作。 流程的中断及重启：交维过程如遇投诉、故障等紧急情况，服务支撑室有权利暂停交维，待故障、投诉处理完毕之后重启交维流程，此时专线管控团队不能进行业务的开通工作； 配合单位迟到：驻地网施工单位迟到30分钟以上，服务支撑室区域代维经区域负责人同意之后，有权取消本次交维；服务支撑室区域代维迟到30分钟以上，本次交维默认通过，允许施工单位开通业务。 交维的取消以及推迟：施工单位/代维人员碰到紧急情况不能参加及时交维时，必须提前1个小时向项目负责人/区域负责人提出交维取消申请，审批通过之后才允许取消本次交维。 名词释义 业务待割接状态： 语音专线的业务待割接状态：语音专线的业务割接指的是MDF架已经安装完毕，PBX侧线缆已经打入MDF架，但是用户侧线缆未打入MDF架。 互联网专线的业务待割接状态：互联网专线的业务割接指的是边界设备(路由器/交换机/光端机)数据制作完毕，但是用户侧网线未放入设备。 传输租赁的业务待割接状态：传输租赁的业务割接指的是边界设备(路由器/交换机/光端机)数据制作完毕，但是用户侧网线未放入设备。  流程内容 一体化交维流程图 交维申请： 资料录入：施工单位在发起交维前，需准确、如实完成综合网络资源管理系统《交 维信息表模的资料填写； 监理单位每天中午12点之前向专线管控团队交维接口人发送第二日的交维申请表，由专线管控团队负责将施工单位提供的交维资料录入综合网络资源管理系统； 施工单位提交维计划时需附上物资清单，服务支撑室的维护单位根据物资清单到现场核对确认，该份清单可做为施工单位在5个工作日内补交资产时的作为核对确认凭据，物资清单模板详见附件2。 光缆交维、传输设备交维、集成设备交维可以单独组织，也可以一体化开展。当单 独组织交维时，集成设备交维存在一个前提条件，即光缆和传输设备均已经交维； 服务支撑室交维接口人负责交维的统一受理以及转派，不针对资料进行审核： 涉及光缆的交维：通过交维申请表中的表0识别，如果“管线验收”字段为已验收或者利旧，则本次交维无须通知网维中心传输室进行光缆和管线的交维，否则统一转派传输光缆交维接口人跟进； 涉及设备的交维，统一转派服务支撑室区域负责人跟进； 光缆管道交维： 网维传输室负责安排代维开展光缆管道的现场交维，交维规范按照传输室光缆管道交维规范要求开展； 对于一体化交维站点，传输室现场交维人员填写一式三份交维结果，一份施工单位施工保管，一份传输室代维保管，一份集团客户专业代维回收； 客户端设备交维： 网络服务中心服务支撑室负责安排代维开展设备的现场交维，交维规范见《现场检查表》； 综合判定：一体化交维站点，由服务支撑室代维进行综合判定： 如果光缆交维失败，则本次交维不允许通过； 如果集成设备存在三个以上（不含三个）现场整改项，则拍照，并填写罚单，驻地网施工单位必须按要求对现场进行整改（此阶段的整改，代维可以离场）； 对于光猫承载的业务，先验基站侧光猫设备，再验客户端光猫设备； 如果光缆交维通过，集成设备交维通过，则本次交维通过，驻地网施工单位负责现场开通业务。 客户端设备需严格按照资产/实物目录与名称对应表申请资产/实物标签，并在交维验收前粘贴在客户端对应设备上，未按要求粘贴相应标签的站点交维验收不通过； 交维验收时，客户端需粘贴“温馨提醒”，内容包括：客户业务的产品编码、电路编号以及报障热线； 客户每新增一个业务，则需将新增业务的产品编码、电路编号增加补充后打印重新张贴；该提醒打印后粘贴于客户端机柜；无机柜则粘贴在客户端设备上。未按要求