^第二堂 物流展览管理定义和外部环境分析.ppt

本章重点: 物流战略的含义、特征及内容 物流战略制定的环境分析及物流环境的新变化 物流战略进行规划的基本内容 物流战略的目标 制定物流战略规划的方法 本章目录 第一节 物流战略概述 第二节 物流战略环境分析 第三节 物流战略规划的制定 第四节 物流战略的实施与控制 案例分析：7-11物流战略 物流的战略地位变化 第一节 物流战略概述 一、物流战略的概念、特征与构成 二、物流战略与企业战略的关系 三、物流战略制定的必要性与原则 四、物流战略管理 第一层：通过顾客服务建立战略方向。顾客服务需求左右着包括制造、营销和物流在内的整个供应链的结构。因此，有必要清晰地了解顾客需要什么，并开发能够满足那些期望的顾客服务战略。顾客服务战略的简单或复杂取决于企业的产品、市场和顾客服务目标。 第二层：物流系统的结构部分。一旦企业了解了顾客的服务需求，以及怎样利用物流来竞争，那么他必须决定如何满足它们。战略的另外两部分——渠道结构和设施网络结构提供了满足这些需求的基础。 第三层：物流战略的职能部分。在物流战略金字塔的第三层包含了物流战略的职能部分，尤其是运输、仓储和物料管理方面的分析。 第四层：执行层。物流战略金字塔的最后一层为执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组织与人员问题。信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。 二、物流战略与企业战略的关系 三、物流战略制定的必要性与原则 物流战略制定的必要性: 四、物流战略管理（Logistics Strategy Management） 物流战略管理：是对企业的物流活动实行的总体性管理，是企业制定、实施、控制和评价物流战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。 物流战略管理过程：即物流战略制定、物流战略实施和物流战略控制。 第二节 物流战略环境分析 一、企业物流的外部环境 二、企业物流的内部条件 三、企业物流环境的新变化 一、企业物流的外部环境 二、企业物流的内部条件 三、企业物流环境的新变化 消费者行为的变化 多品种、小批量生产的转变和零售形式的多样化 无库存经营的倾向 信息技术的发展 物流需求的高度化 经济的可持续发展 第三节 物流战略规划的制定 一、物流战略目标 二、制定物流战略规划的影响因素 三、物流战略规划的内容 四、制定物流战略规划的方法 一、物流战略目标 二、制定物流战略规划的影响因素 第四节 物流战略的实施与控制 一、物流战略的实施 二、物流战略的控制 一、物流战略的实施 复习思考题： 1．说明物流战略的含义、特征及其内容。 2．试述物流战略与企业战略之间的内在联系。 3．简述制定物流战略的必要性及其原则。 4．简述物流战略管理的内容。 5．试述制定物流战略所面临的环境。 6．简述制定物流战略规划时所要考虑的因素。 7．简述物流战略规划的内容。 8．简述物流战略控制的方法与步骤。 三、物流战略规划的内容 运作层面 策略层面 战略层面 长期，大于一年 中期，短于一年 短期，每小时或每天 物流战略规划的三个层次 物流战略规划的主要领域 物流战略规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略。 图3 物流战略规划的主要领域 四、制定物流战略规划的方法 自上而下的方式 领导层挂帅与业务部门合作制定 邀请外部专家或咨询机构制定 企业与咨询单位合作进行 人员系统 企业员工，特别是企业的物流工作者是物流战略管理过程的主体。 组织结构系统 企业组织结构的调整是实施物流战略的一个重要环节，任何一项物流战略都需要有一个相适应的组织结构去完成。 企业文化系统 企业文化系统是实施战略的保证。在物流战略实施过程中，积极的企业文化起支持作用。 物流战略实施就是把物流战略付诸实施。为了确保物流战略的实施，要了解物流战略实施的制约因素，搞好资源分配，加强组织领导和激励，制定具体的行动计划等。 物流战略实施的制约因素主要有三个方面：人员系统、组织结构系统和企业文化系统。 二、物流战略的控制 物流战略控制：是指把物流战略实施过程中所产生的实际效果与预定的目标和评价标准进行比较，评价工作业绩，发现偏差，采取措施，以达到预期的战略目标，实现战略规划。 1、确定物流战略控制标准 这是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据，一般由定量和定性两个方面的评价标准所组成。 2、衡量实际绩效 这是指依据标准检查工作的实际执行情况等，以便与预期的目标相比。 3、纠正偏差 衡量实际绩效之后，应将衡量结果与标准进行比较，经过比较会