典当业务操作办法.doc

典当业务操作办法 　　为规范×××公司典当业务操作，控制经营风险，在遵守国家《典当行管理办法》和有关法律法规的基础上，对公司目前开展的各业务品种制定具体业务操作办法如下： 　　贵重物品典当操作办法 一、经营范围 　　目前主要办理下列典当业务： 　　1、黄金2、铂金3、钻石4、劳力士表 　　二、具体的典当操作 　　（一）交当 　　当户执合法有效证件及当物所有权证证明将当物交付给典当行估价员的行为。 　　相关规定： 　　1、当户是完全民事行为能力人且18周岁以上或者16-18周岁靠劳动自立可收当，聋哑残疾人和不具有民事行为能力不能收当； 　　2、当户需填写“贵重物品质押贷款申请审批表（见附件1）”，估价员受理后接收当物； 　　3、接收当物应小心谨慎，避免磕碰、摔落。对贵重物品应戴上白手套。 　　（二）验当 　　由典当行估价员查验当户及当物有关情况的行为。 　　相关规定： 　　1、查验当户所执合法有效证件（身份证、户口簿、护照、士兵证、军官证等）； 　　2、查验当物是否属于禁当物品； 　　3、查验当物权属真伪。 　　（1）当物必须是当户合法拥有所有权或处分权的，他人物品典当，应持有委托书。若是当户是单位，应出具营业执照复印件和书面证明； 　　（2）查验当物来源是否合法。首先核查当物发票，查看购入日期、金额是否经过涂改，并核对发票上的品名规格是否与当物一致。如发票遗失，通过观察询问，了解当物的特点、操作、维护等方面问题，检验当户对当物的熟悉程度，判断其所有权是否真实，防止收当诈骗犯、盗窃犯的赃物。 　　4、查验当物的真假、品种、规格、型号、质量、成色、性状等。为了防止以假冒真、以劣充好，应根据当物的不同分别对其进行仔细准确的查验，具体做法如下： 　　（1）若当物为黄金时 　　a、首先通过看标记、掂重量、听声音，试硬度进行初步检验； 　　b、其次应用黄金分析仪，准确对其进行操作，便可根据所设置的价格对当物进行估价。 　　（2）若当物为铂金时 　　a、首先通过辨印记，掂重量进行初步检验； 　　b、然后用比重法：采用黄金分析仪。 　　（3）若当物为钻石时 　　a、首先，用放大镜对钻石进行检验，观察其颜色、净度和切工，用游标卡尺测其直径； 　　b、其次，用二合一钻石检测仪对当物进行验证辨其真伪； 　　c、当确定为真时，若钻石登记或估价难以确定，可与当户商量，一起前往黄金珠宝检测中心，让检测中心出具鉴定书同当物一起封袋，然后返回典当行。随后可通过电话向检测中心询问当物的市场流通价。 　　（4）若当物为劳力士表时 　　a、首先对劳力士表的外观进行验证。如确定为假劳力士表，退还给当户； 　　b、其次，若确定外观无任何疑问，在征得当户同意后，可用仪器打开后盖，进一步对机薪进行验证。 　　（三）估当 　　典当行评估员根据商品市场行情，对当物现行的价格进行评估的行为。 　　相关规定： 　　1、评估当物要科学合理，要考虑其使用年限及折旧损耗，重点参考二手市场价格； 　　2、若当物为贵重金属时，应根据国际市场价格并参照本地市场回收价格进行估价； 　　3、若当物为钻石时，可根据检测中心的鉴定估价或运用经验公式估价计算； 　　4、若当物为劳力士表时，可查看光盘有无其记录，如有可参考上面的二手市场价，如无可根据当物发票价格进行估价； 　　5、严禁恶意压低估价和故意与客户串通抬高估价； 　　6、当金的确定要充分体现和当户的“协商原则”。 　　（四）折当 　　典当行估价员根据估当结果和当户协商，按一定比例折扣确定典当金额的行为。 　　相关规定： 　　1、应按合理的浮动幅度确定折扣比例。实际过程中一般按估价的40%--70%报价。折当比例的高低应充分考虑当物的二次流通性和变现性； 　　2、折当结果应与“中国典当网”网上估价结果相比较，原则上当金应低于网上估价。 　　（五）当期 　　原则上按典当软件系统设置期限确定当期，当户有特殊需求时，应请示公司总经理，经总经理批准后方可确定新的当期。一次典当最长期限不超过6个月，期满可以续当。 　　（六）写当 　　原则上按典当软件系统通过计算机进行操作，如发生电脑系统故障时，方可手工写当。具体做法如下： 　　1、估价员经过交当、验当、估当及折当后，确定当金数额以及明确当期、费率等事项后，输入典当系统中； 　　2、综合费率不得突破办法规定的最高上限（月综合费率为当金的4.5%），并按规定预扣，利息为当金的0.5%，到期支付，不得预扣，实付典当金额要计算准确； 　　3、在备注栏要详细注明当物特征及缺损情况； 　　4、估价员输入确定后，当金应符合其贷款权限，若超越权限电脑自动上报审批，审批后才可打出一式四联的当票； 　　5、当户须在当票上亲笔签名，典当行须加盖业务章或公章。 　　（七）管当 　　典当行保管员凭当票保管联收妥当物，当面封包（袋