凱德Mall购物中心市场调研方案.doc

呼和浩特市凯德Mall购物中心市场调研设计方案 2012年10月15日 策划部 凯德Mall购物中心市场调查方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc338172667一、调研目的 PAGEREF _Toc338172667 \h 2 HYPERLINK \l _Toc338172668二、调查内容 PAGEREF _Toc338172668 \h 2 HYPERLINK \l _Toc338172669（一） 行业市场环境调查 PAGEREF _Toc338172669 \h 3 HYPERLINK \l _Toc338172670（二） 消费者调查 PAGEREF _Toc338172670 \h 3 HYPERLINK \l _Toc338172671三、调查对象选择 PAGEREF _Toc338172671 \h 4 HYPERLINK \l _Toc338172672四、调研人员工作人员安排 PAGEREF _Toc338172672 \h 4 HYPERLINK \l _Toc338172673五、市场调查的方法 PAGEREF _Toc338172673 \h 5 HYPERLINK \l _Toc338172674六、调查程序及时间安排 PAGEREF _Toc338172674 \h 5 HYPERLINK \l _Toc338172675七、市场公关代理费用明细 PAGEREF _Toc338172675 \h 6 HYPERLINK \l _Toc338172676八、附录 PAGEREF _Toc338172676 \h 7  一、调研目的 要求详细了解呼和浩特凯德Mall购物中心市场各个方面情况，为该商场在呼和浩特地区的扩展制定科学、合理的营销方案提供依据，并建立Mall购物中心市场数据库，特攥写此市场调查方案。 全面摸清企业品牌在消费当中的知名度、渗透度、美誉度和忠诚度。 全面了解本购物中心及主要竞争商场在呼和浩特地区的销售现状。 全面了解目前购物中心商铺产品的价格、广告、促销等营销策略。 了解周边地区消费者对购物中心的消费习惯和观点。 二、调查内容 本次市场调查的内容完全根据市场调查的目的来确定。本次调查的内容有： 行业市场环境调查 主要调查的内容有: 当前购物中心周边交通、金融、服务设施对市场情况的影响。 当前购物中心商铺的种类、品牌及销售状况 当前购物中心的环境调查（卫生、商场音乐、购物氛围等） 消费者调查 主要调查的内容有： 消费者对购物中心购买取向调查（去过哪个购物中心、选购标准）与消费者心理（必须品、偏爱、经济、便利、时尚等） 消费者对购物中心的了解程度（包括商铺、特点、价格、营销活动等） 消费者对购物中心的品牌意识、对本购物中心及竞争品牌的观念及品牌忠诚度。 消费者平均每月开支及消费比例的统计。 消费者对理想购物中心的描述。 三、调查对象选择 消费者调查对象： 因为购物中心面对的消费者是呼和浩特市区内所有市民，调查的消费者对象具有相当的广泛性，但购物中心的主要目标市场是在周边的市民，因此在调查对象的选择上视调查目的而定，如满意度调查在选择本购物中心周边的市民，如理想购物中心的描述则不限周边地区。 竞争者调查对象： 选择一两家竞争购物中心作为调查对象 具体情况如下 消费调查人数定位3000人，其中凯德Mall商场内及周边市民占75%，其他地区占25%； 四、调研工作人员安排 根据本方案，在凯德Mall购物中心周边及其他地区进行调查需要的人员有三种：调查员培训师、调查督导、调查员、复核员 具体人员安排如下： 调查员培训师1名、调查督导4名、调查员12名，复核员1-2名，资料录入员3名 注：问卷复核比例为20%（自愿留下联系方式的受访人数的20%），时间定为问卷回收的24小时之内。 五、市场调查的方法 1.对消费者采取问卷调查的方式为主。 2.对凯德Mall周边设施和环境采取以观察及市民深度访谈为主。 3.对竞争者的情况采取部分市民调查问卷方式及调研员观察为主，收集相关二手资料为辅。 六、调查程序及时间安排 本次调查分为准备、实施、和结果处理三个阶段。 准备阶段：选择调查问题，设计、印刷调查问卷和制定调查方案。 实施阶段：根据调查要求，采取多种形式，由调查人员广泛的收集与调查活动的相关信息。 结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和 分析，并将调查结果数据以图表等书面形式表述出来。 其中具体需要的时间如下 调查方案及问卷设计：2个工作日 调查问卷修改和与确认：1个工作日 项目准备阶段（人员培训、安排）：1个工作日 实地访问阶段：1周（待定） 数据预处理阶段：1个工作日 数据统计分析阶段：5个工作日 七、市场公关