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做一名合格的办公室工作人员 一、强化素质修养，增强工作能力 （一）加强德的修养 1、要与党中央和上级党委在政治上保持一致。 2、要大胆树立改革、不断创新的气魄和勇于开拓锐意进取的精神。 3、要增强廉政勤快、遵纪守法和联系群众的思想品德。 （二）加强智的修养　 1、要培养广泛的学习兴趣，涉猎和精通各方面的知识。 2、要更新和拓宽自己的业务知识面，不断适应改革开放形势的需要。 3、要掌握办公室各类业务知识，发挥参谋助手作用。 （三）加强能的修养 1、要增强综合分析和独立处理问题的能力。 2、要增强文字概括能力的表达能力。 3、要增强组织协调和处理矛盾的能力。 二、注意工作方法，讲求工作实效 五点主要方法： （一）要正确处理办公室工作人员与领导的关系。 （1）思想上要实事求是。 （2）工作上要当好助手。 （二）要正确处理办公室工作人员与领导集体的关系。 （1）要根据领导班子全局工作的需要开展工作。 （2）要结合领导班子分工负责的需要开展工作。 （3）要从促进领导集体提高工作效率的需要出发开展工作。 （三）要有较强的时效观念 1、要认真履行工作职责。 2、要善于运筹时间。 3、要养成良好的工作作风，做到办事迅速、准确。 4、领导交办的事情要及时回音。 （四）要掌握工作规律 1、全面了解领导班子的工作计划 2、熟悉领导的工作习惯。 3、重要文件、资料重点管理。 （五）要善于依靠机关干部职工和基层做好工作 1、要和广大干部职工搞好合作。 2、要积极争取基层干部群众对办公室工作的支持。 （1）要全心全意地为基层服务。 （2）要注意思想和作风修养。 三、熟练基本功夫，提高服务水平　 （一）加强学习岗位工作知识　 （1）公文的公务文书。 （2）公文的生产制作。 （3）公文处理中应注意的几个问题。 ①要严格遵守行文规则。 ②要分清文件种类。 ③要注意文件的校核和标印格式。 ④要重视文件处理的程序。 2、组织各种会议 （1）会前准备工作。 ①选定议题。 ②拟定与会人员名单。 ③起草和发布会议通知。 ④拟定会议议程、日程。 ⑤会场布置。 ⑥搞好会议文件，等等。 （2）会间服务工作。 ①组织报到和签到。 ②作好会议记录。 ③安排大会食宿、医务、参观考察、车辆调配、安全保卫等等。 （3）会议善后工作。 ①整理会议纪要和办理确定事项。 ②协助领导检查会议事项落实的情况。 3、做好接待工作。 接待工作主要程序： （1）宾客到达前的准备工作。 ①弄清来宾的基本情况。 ②向主管领导报告。 ③制定接待方案。 ④落实接待方案。 （2）宾客抵达后的服务工作。 ①迎接客人。 ②安排好食宿。 ③商议活动日程。 ④安排领导同志看望来宾。 ⑤安排宴请（或领导陪餐）。 ⑥组织好活动。 ⑦听取意见。 ⑧必要时安排宾主合影留念。 4、协助领导搞好调查研究。 （1）协助领导搞好研究的准备工作。 ①确定调研题目。 ②草拟调查提纲。 ③做好沟通联络工作。 （2）认真作好调查记录。 （3）协调领导草拟调查报告。 （二）掌握几种常用的礼仪礼节常识 1、礼宾次序安排的原则。 2、会见、会谈、宴会、签字仪式的安排布置。 3、会议主席台桌次及席位安排布置。 （1）桌次安排。 （2）座位安排。 （3）座位设置。 （4）设立座位卡。 （5）发言席。 4、宴会桌次及席位安排布置。 （1）宴会桌次安排。 ①小型宴会桌次。 ②大、中型宴会桌次。 （2）宴会席位安排。 ①圆形餐桌席位安排。 ②长、方形餐桌席位安排。 5、接待活动中的礼节礼貌。 （1）接待注意事项。 （2）接待工作人员的仪容、服饰。 （3）见面时的礼节。 （4）谈话时的礼节。 （5）参加宴请的礼节。 2